本报讯（魏思平 柳超）11月21日晚9时许，罗山县丽晶小区居民将突发停电情况发至罗山供电服务微信群，寻求帮助。罗山县供电公司营销部宝城营业分部立即组织人员根据微信群网友提供的线索迅速排查到停电故障点，及时排除故障，恢复供电。
当前社会进入到了网络信息时代，随着智能手机的普及，微信已成为重要的日常交流工具，人们在遇到问题或困难时往往会将信息发至微信群或朋友圈寻求帮助。对此，罗山县供电公司结合时下网络潮流趋势，以客户需求为导向，在以往官方微博、百度贴吧等载体的基础上，进一步拓宽服务渠道，开通微信平台，服务全县广大电力客户。
据悉，该公司借助微信平台，开设“罗山供电服务号”微信公众号，每日推送电网建设、户表改造、检修消缺、营销服务等重点工作信息，推广掌上电力、电e宝APP使用，普及安全用电、节约用电、电力设施保护等常识，传播供电企业正能量；同时建立罗山供电服务线下微信群，召集罗山各类活跃网友、县域意见领袖等进群，第一时间向微信群网友发布计划停电、临时停电、故障抢修等信息，及时答疑解惑，消除用户疑虑，通过与用户网友实时交流互动，赢得用户的支持和理解，树立供电企业良好的社会责任形象。
