本报记者 唐车 本报特约记者 段全义
前不久，由人民银行郑州中心支行注册认证的微信公众号“普惠金融一网通”移动金融服务平台经过试点成功运行，在全省正式推广。对于这项惠民创新举措，主流媒体纷纷报道，社会公众高度关注。近日，就群众关心的问题，本报记者采访了人民银行信阳市中心支行主持工作的副行长孔祥毅。
问：“普惠金融一网通”移动金融服务平台是什么？
答：“普惠金融一网通”是具有普惠性质的公共金融服务平台，通过整合人民银行、商业银行、非银行支付机构、清算机构资源，面向城乡居民提供快捷支付、便民查询、金融宣传等“一站式”网上金融服务，是城乡居民的金融小助手、生活好帮手、贴心小伙伴。
问：建设“普惠金融一网通”移动金融服务平台有何意义？
答：近年来，移动互联网支付被越来越多的城乡居民所应用，但同时金融服务面临新的问题与挑战：网上金融服务主体各自为营，独立、分散的服务渠道造成客户体验较差；涉及银行卡、非法集资等网络诈骗的形式不断翻新，群众对享受开放、便利、安全、普惠的金融服务产品意愿强烈；依托“互联网+”、云平台等新技术，创新更多上接网络、下接地气的金融服务产品，成为金融机构研究探索的目标。在此背景下，“普惠金融一网通”移动金融服务平台应运而生。该平台是人民银行郑州中心支行运用“互联网+”思维、助推普惠金融措施落地开花的具体行动，对于促进普惠金融发展，改善县域金融服务环境具有重要的现实意义。
问：“普惠金融一网通”微信公众号有哪些功能？
答：“普惠金融一网通”微信公众号主要支持三大类金融服务，包括银行卡实时转账、生活缴费、在线申请、信用卡还款等4项支付服务；涉农补贴查询、惠农金融产品、银联优惠活动、金融网点查询、常用客服电话等5项便民查询；支付结算、货币信贷、货币发行、征信管理等方面的金融政策和知识宣传。公众号可以说是金融服务的“集成版”，实现“金融知识随时看、在线申请随意选、生活缴费不麻烦、信用还款到账快、金融维权有捷径、查询服务更方便”。
问：“普惠金融一网通”微信公众号怎样体现普惠、开放、安全、便民的特点？
答：“普惠金融一网通”微信公众号主要有以下六大优点：一是低门槛、零准入。支持所有手机上网的用户通过微信公众号直接享用常用的金融服务。二是体现公益性、普惠性，便民查询、生活缴费、信用卡还款等服务全免费，银行卡转账实时到账，每月每卡前5笔免费，服务基本实现零收费。三是与手机银行等平台比较，支持使用各银行的银行卡，可以申请多家银行的信用卡、贷款等业务，服务品种更齐全。四是与其他第三方支付应用相比，具备新农合、新农保缴费、涉农补贴查询、金融网点查询、金融宣传等普惠金融服务，更加贴近百姓生活。五是与各类涉农应用相比，具备在线办理金融业务等功能。六是与手机各类应用系统相比，不占手机存储空间，使用微信可以轻松实现转账、缴费、办卡、查询，及时了解金融政策和知识，维护金融消费权益。
问：如何关注订阅“普惠金融一网通”微信公众号？
答：同一般的微信公众号操作一样，可以通过以下三种方式关注订阅“普惠金融一网通”微信公众号：一是打开手机微信，点击“发现”，选择“扫一扫”，扫描二维码，点击关注；二是打开手机微信，点击右上角“+”，选择“扫一扫”，扫描二维码，点击关注；三是打开手机微信，点击右上角“+”，选择“添加朋友”，输入“普惠金融一网通”或“pbczhengzhou”，点击关注。
问：“普惠金融一网通”微信公众号怎样提高安全性，让用户放心使用？
答：“普惠金融一网通”是官方微信公众号，一网对接银行、非银行支付机构、中国银联的服务资源，用户通过该公众号点击服务，可以避免伪网站、网站盗链、木马病毒及其他安全危害。除支付转账、生活缴费类服务外，都是非注册方式使用，大大降低用户信息泄露的可能性，而支持支付转账服务的是中国银联成熟、安全的支付系统通道，可以最大限度地保护用户使用的安全。
问：用户怎样通过“普惠金融一网通”微信公众号了解金融知识，提高防范非法集资、电信诈骗和抵御互联网金融风险的能力？
答：目前，非法集资、电信诈骗和互联网金融类犯罪，严重干扰了支付结算工具使用和互联网金融发展环境。人民银行在配合公安机关打击支付结算重大违法犯罪的同时，也希望借助“普惠金融一网通”微信公众号在生活中的广泛使用，宣传金融政策、金融知识，提高群众自身防范能力。通过公众号，采用通俗易懂的形式，向社会公众介绍金融政策和常识，推送非法集资、电信诈骗等案例和防范金融风险指南，让公众号成为抵御互联网金融风险的有力武器。
问：推广“普惠金融一网通” 微信公众号主要采取哪些途径？
答：人民银行郑州中心支行组织全省开展集中宣传等推广活动，一是通过媒体宣传，在网站设置专题宣传窗口，持续展示“普惠金融一网通”微信公众号有关情况，并通过发布新闻、答记者问等形式向社会公众推介。二是金融网点宣传。通过银行营业网点电子滚动屏、大厅宣传台、展板等途径，摆放宣传折页、张贴宣传海报等；组织助农取款服务点张贴宣传海报或宣传折页，介绍“普惠金融一网通”微信公众号的优点和使用方法。三是开展现场宣传。在公共场所开展集中宣传活动，设置咨询台，发放宣传折页，指导公众现场订阅关注“普惠金融一网通”微信公众号。11月19日，全市现场集中宣传活动将在各县、区同时展开。希望我市居民了解、关注和使用“普惠金融一网通”微信公众号，共享普惠金融建设的成果。
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