本报记者 胡瑜珊
10月4日11时48分,唐清踏上从虎门开往信阳东的G80次高铁时,怎么也不会想到,在信阳东站下车时,自己会粗心大意地把随身携带的那只黄色挎包遗落在座位上。更让她没想到的是,19时36分,在到达信阳东站2小时20分钟后,她又从车站领班左璇的手中拿回了自己的挎包。这个装有她的手机、现金、身份证、银行卡等各种重要物品的挎包,在两小时内完成了几百公里的往返接力,令唐清的心情如同坐过山车般大起大伏。用她自己的话说,就是:“我惊喜地简直懵了!”
唐清是潢川县委党校的一名工作人员,这次是外派学习结束后,乘坐G80次高铁从虎门返回信阳。当发现自己的挎包落在列车上时,她心急如焚,失去了包里的物品,别说她返回潢川县,就是想打个电话都没有办法,她只好第一时间求助于信阳东站的值班人员。当时的领班张钰一听说唐清的情况,立即把自己的手机借给她,让她拨打中国铁路客服热线12306,无奈热线一直业务繁忙、无法接通。张钰又抓紧联系许昌东站值班室,把唐清的情况告知值班人员,请值班人员利用列车到达许昌东站后停留2分钟的时间,上车帮助唐清找到了挎包,然后交由许昌东站发往信阳东站的一辆列车的列车长,将唐清的挎包带回了信阳。唐清挎包的这次“高铁之旅”,从信阳东到许昌东,又被从许昌东带回信阳东,耗时不到两小时。
10月7日一大早,满怀感激的唐清就从潢川县赶到了信阳东站,把专门请人制作的一面锦旗送到了张钰和左璇的手中,锦旗上写着:“爱岗敬业,为客解难。”她说,信阳东站工作人员想乘客之所想、急乘客之所急的良好品德,诠释了高铁人“以人为本、服务优质、文明和谐”的服务理念。我相信在找回挎包的过程中,一定还有多位我未见其人未闻其声的高铁人做了大量的协调工作,才使不可能变为现实,是你们让我看到了人间的真善美,让我的内心充满了正能量。
采访中,信阳东站工作人员王辉告诉记者,工作中,他们经常会遇到类似的事情,不过现在乘客的素质很高,很多失物都能够被顺利找回。
真善美,是推动中国社会前行的正能量,是温暖千家万户的精神阳光。今天,我们呼唤真善美,又发现,真善美实际就在我们的平凡生活里,而且从未间断……