本报记者 黄颖 周亚涛
“孙老师今天到未来大酒店做财务管理公益讲座，来晚了就没座位了。”7月26日，信阳企业家微信群里转发着这条微信。200多人的会议室里座无虚席，主办方不得不临时添加坐椅，欢迎前来听讲座的企业家或企业财务人员。还没开讲的孙老师,早已被众人围住,探讨工作中遇到的问题。连续两天的讲座，孙老师帮助不少企业家和财务人员解决了很多问题，大家都亲切地称她为“管家婆”。
这位2003年涉足管理软件行业，从服务几家中小企业，到如今为2000多家企业提供方便、快捷的管理理念，让中小企业的发展走上有序、有效、持续发展快车道的“管家婆”，就是市民建会员、信阳万众科贸有限公司管理软件事业部总监孙文丽。
初入公司 虚心学习成骨干
2001年，孙文丽从河南经济管理学校毕业，进入信阳万众科贸有限公司实习，负责公司的计算机软硬件的销售业务。虽然是计算机专业毕业，刚开始孙文丽和客户交流沟通时也很紧张，不知道怎样去推销公司的产品。于是，她就经常到同行业公司以客户的身份去交流，了解客户的需求。经过一段时间的历练，孙文丽掌握了如何同客户沟通的方法，迅速成长为公司的骨干。2003年，结婚后的孙文丽被调到公司业务部门负责客户接待工作。在和企业管理层的客户交流中，她发现信阳企业管理粗放。随着成本上升、竞争加剧，从业人员向年轻化转变，使用信息化工具，升级企业的管理水平，提升企业效率的要求，让企业对管理软件的需求非常巨大，尤其是在进销存和财务管理方面。在工作闲暇时间，孙文丽开始学习财务管理知识，顺利通过了会计资格考试，拿到会计资格证；通过自学考试，取得了郑州大学管理专业的大学文凭，由此开始了学习管理软件知识的历程。在解决客户难题的过程中，孙文丽有一种不达目的誓不罢休的精神。为解决一个木材厂的加工成本问题，她研究了三天两夜，企业的问题解决了，却发现自己头上出现了白发。
知识就是力量。进入2008年，互联网经济快速兴起，众多中小企业搭乘互联网快车迅速发展起来。孙文丽意识到传统的互联网服务已经不能满足企业的发展需求，必须转向软件方面的服务，才能更好地为企业提供科学化管理和精细化服务。为了学好管理，只要有软件公司开展培训课程或是最新的企业管理课程，不管收费与否，她都要去参加。“培训学习的课程都非常紧凑，少的两三天，多的也才一周，除了吃饭睡觉，都用在学习上了，感觉要学的东西太多了，时间都不够用，经常是培训到次日凌晨一点左右。”想起培训学习时的情景，孙文丽感叹道，“在客户那里交流的几分钟，需要我在学习上投入数年的功夫，之所以大家对我认可，是因为多年来我在学习上的巨大投入。”
努力钻研 贴心服务赢认可
现在的孙文丽，已经是一名工作经验丰富、洞察市场行情的高手了，但是碰到不懂的问题，她总会虚心向公司总经理李玉海请教，有着丰富科研经验的李玉海也很乐意传授。李玉海是从酒泉卫星发射中心计算中心主任位置上退役的专家，他的科研成果曾经获得全军二等奖。“孙文丽有一股钻研问题的干劲，不解决问题绝不罢手。”李玉海非常欣赏孙文丽这种精神。
“‘管家婆’软件是一家专注于中小企业信息化，为各种规模和处于不同成长阶段的中小企业提供信息化解决方案的‘工具’，通俗一点说，就是把每个企业的物资流、资金流、资源流进行科学梳理和规范的软件。刚开始跑客户时，客户的信息化、规范化意识不强，推广起来非常辛苦，经常一天跑了十几家企业，只有一两家愿意和我们谈判。”谈起前期的市场开拓，孙文丽记忆犹新。
面对困难，孙文丽不仅没有退缩，反而知难而进，主动适应新常态，珍惜、把握每一次大型软件厂家组织的培训学习机会。她专门研究管理软件，先后获得20多项软件服务工程师资格认证。十几年里，她去国内几乎所有一线城市学习过。为了开阔自己的视野，她还跨出国门，去欧洲和东南亚参观考察，把最新的管理服务提供给客户。在2013年的年结存会议上，孙文丽做完企业管理软件新功能的介绍后，参会的几十位企业家纷纷起来鼓掌，现场就签订了13份网络版企业管理系统的订购合同。
为了能及时服务客户，孙文丽的两部电话24小时都处在开机状态，每天打进的电话数量都在百十个左右，她每天回到家里都是口干舌燥。有一次，头天晚上，孙文丽接到潢川县的河南德安商贸有限责任公司工作人员的请教电话，第二天早上安排好女儿后，便在早晨六点钟开车赶往潢川。她为该公司量身定制的电商订单中心系统、销售价格体系以及支持企业营销管理创新的管理产品，很快解决公司存在的一些问题，更是让他们心服口服。快捷、优质的服务，让孙文丽赢得了越来越多大企业的认可。信阳著名的白酒企业鸡公山酒业也是孙文丽的客户，她为企业的生产和销售提供管理服务。
一分耕耘，一分收获。信阳万众科贸有限公司不仅得到众多中小企业的青睐，也引起了各大管理软件供应商的关注。2011年5月，公司与用友软件结成战略合作伙伴，把国内最大的管理软件公司引进信阳，为信阳的企业提供快捷、健康的管理服务。
参政议政 优秀提案获赞誉
越来越多的企业借助孙文丽的服务取得了健康发展，她由此也得到很多社会赞誉。孙文丽关于城市信息化的研究报告获得2015年度民建省委理论研究工作一等奖，被民建信阳市委评为“2013年度优秀会员”，她的企业连续多年被浉河区工商联评为优秀会员企业。孙文丽说，这与民建信阳市委的指导和培养是分不开的，市政协副主席、民建信阳市委主委曹新生对她的工作进行了指导和帮助，副主委田昕在生活上就像亲姐姐一样关爱她、照顾她。作为民建信阳市委理论研究工作委员会秘书长，她始终不忘做好社会服务和肩上的责任担当，努力工作以回报民建市委对她的帮助和栽培。2015年，孙文丽奔赴息县调研当地农业发展状况，撰写了《息县加快转变农业发展方式情况的调查》，提出了一些切合实际的建议，得到了民建信阳市委的肯定；结合国内外农业发展模式，孙文丽又思考撰写了关于《加快转变农业发展方式的调研报告》和《信阳市加快农业产业化工作的调查》，她以企业管理的经验为信阳农业发展模式提供了科学发展的建议；凭借多年的信息管理经验，孙文丽意识到互联网经济大势所趋，为此她提出了《论信阳加强信息网络建设的必要性》的建议，为信阳市打造信息化城市积极建言献策。孙文丽积极参加民建信阳市委组织的学习考察活动，同时利用自身的管理能力，为众多企业，尤其是创业公司提供免费的管理咨询，帮助企业家“把脉”公司管理状况，打造“量身定制”的管理模式。
“信息化是提高经济发展效率，提高经济发展质量，提高公共生活水平的重要手段。企业要加强信息化才能把经济基础做扎实，在普及企业信息化过程中，信阳万众科贸有限公司推广的管家婆和用友等软件已经在信阳发展了数千家客户，取得了非常可观的社会经济价值。信阳是老区，随着城市的快速发展，城市管理变得越来越复杂。围绕城市智能化运营、企业智能化运营、生活智能化服务等方面，政府要全面启动智慧城市建设项目。”谈起眼下火热的信息化城市建设，孙文丽讲起来滔滔不绝。
热心公益 服务社会的“管家婆”
在企业取得发展的同时，孙文丽不忘自己的社会担当，为了帮助信阳的企业家选聘到合适的财会人员，也为了让财会人员能有理想的用武之地，孙文丽搭建了财会人员交流公益QQ群平台——信阳会计同城会，目前已经吸引了919名财务管理人员加入该平台，为他们找到了合适的岗位。同时孙文丽积极引进先进的管理经验，自己不仅每年上台讲授企业管理知识，还邀请国内著名管理培训师，开展公益讲座，从2009年到现在，组织了40多次企业管理培训讲座，受益人群达到上万人。从2006年开始，孙文丽每年都要和同事一起去信阳市儿童福利院看望那里的孩子，给他们带去书籍、玩具、水果等物品，陪孩子们玩耍、做游戏。在关注留守儿童问题上，孙文丽也总是去做一些力所能及的善事好事。
“小余进步很快，一年时间就考到了软件工程师的资格认证，非常勤奋的小伙子。”听着孙文丽的夸奖，刚进公司只有一年的余子轩有点腼腆。小余告诉记者，刚来公司时，不知道如何开展工作，孙老师亲自带他去客户那里做培训，一步步教他如何为企业服务，使他得到快速成长，2015年余子轩还被浉河区工商联评为爱岗敬业优秀员工。 在孙文丽的引领下，信阳万众科贸有限公司的软件服务队伍已扩大到近20人，截至目前，信阳万众科贸有限公司成为信阳人数最多、规模最大、实力最强的软件营销服务机构，同时也是管家婆及用友软件信阳地区授权服务中心。现在，信阳万众科贸有限公司成为信阳管理软件行业的标杆企业。
“做一件事，如果初心只为赚钱，那就选择了自己短暂的需求，如果因为内在责任与使命驱动，而去为客户提供价值，超越客户的期望，这事才能有永久的激情，给自己持续经营的理由！这便形成了事业。我正在为自己这份永久的激情而努力付出,我愿意倾心尽力地帮助更多的企业持续、健康发展， 让‘管家婆’美誉名不虚传。” 孙文丽如是说。
记者手记：
相对于全国甚至河南，我们信阳市的工商企业处在不发达的水平，除了品牌较弱、体量较小，再就是管理原始和粗放。在中国经济进入新常态的当下，市场倒逼、竞争加剧，而企业的各项经营成本还在刚性上升，信阳市的工商企业总体面临着前所未有的压力和挑战。
破解之道在哪里？除了商业模式的创新之外，我们首先要做和必须要做的就是管理的现代化与精细化，以提升效率、降低成本、堵塞漏洞。“管家婆”就是基于移动互联网的企业管理升级的综合解决方案，这个系统在全国获得广泛应用，特别受到小微企业的欢迎。
孙文丽和她的公司，在信阳市率先引进和推广这套系统，并且强化企业应用的培训和服务，对信阳市工商企业的整体进步与升级作出了积极贡献。
