本报记者 张勇
小小的办事窗口，不仅传递着民生民情，也折射出作风和形象。近年来，随着国家住房公积金政策的不断优化和住房公积金使用率的大幅提高，市住房公积金管理中心的各个服务窗口树立起民本理念，着力提升服务质量和服务水平。
该中心市直管理部设在市行政服务中心大厅内，实行朝九晚五工作制。“自去年以来，每天一到上班时间，就有近200人前来办理业务或咨询相关政策。为方便群众，我们在窗口前设置了长椅，添置了饮水机，设立了学雷锋志愿服务岗和党员示范服务岗，印制了住房公积金政策宣传手册等，倾尽所能让群众满意。”市直管理部主任罗绍香说。
平桥区管理部是县区住房公积金管理部中唯一一个实行朝九晚五工作制的窗口。“像平桥区的王岗、邢集等乡镇，距离市区一百多里路，有时上午群众赶来办事时，我们如果下班了，可能会耽误群众一天的时间。为不让群众跑冤枉路，去年，我们就实行朝九晚五工作制。”平桥区管理部主任黄胜利说。
为方便群众办事，节约时间，提高办事效率，平桥区管理部建立了内部小厨房，5名工作人员从周一到周五轮流买菜做饭，中午一小时吃饭时间里，遇到前来急需办事的群众，工作人员就放下碗筷，先办理业务。“这一做法不仅方便了群众办事，也增强了工作活力。通过中午的就餐时间，员工们相互交流思想，分析业务上的疑难问题，分享生活上的收获与快乐，增强了凝聚力。”黄胜利说。
市住房公积金管理中心窗口的女同志较多，占了中心总人数的一半以上。在日常工作中，这些女同志“舍小家顾大家”，用热心、耐心和细心为民生事业默默地奉献着。
该中心使用科担负着发放贷款二级审核的任务，同时，担负制定符合信阳实际的公积金提取和贷款政策。按照工作流程，每一笔贷款业务都要经过该科审核。该科工作人员成哲给记者展示了一份放款需要审核的材料，包括购房合同、贷款合同、缴存证明等累计100多页。“去年我们总共审核放款材料5687份，科里就3个人，每天都忙不过来。”
李明凤是使用科的一名党员，去年年初，她怀上了宝宝。按照预产期，孩子要在年底出生。“直到临产的前一天，她才请假。”成哲介绍说，“我们看着她天天挺着大肚子来上班，就建议她早点休产假，可是她总是说，科里事情太多，她得坚持到最后，要不然，科里的事情该干不完了。” 审核看似简单，每笔业务程序、内容都差不多，但实际上，细节都不一样，都需要仔细审核，不能出错。这对于怀孕后期的李明凤来讲，更是一个考验，但她坚持到了最后。
“我们每个月要处理的各种账务凭据，排起来至少3米长。一般单位财务人员所做的工作，在我们这里只是非常非常小的一部分。”该中心财务科科长张艳说。
目前，全市七县两区公积金管理部的财务或多或少都要经过该中心财务科3位女同志的手，她们的业务量可想而知。同时，凡在市直管理部办理的业务，各种票据都要经过中心财务科。高峰期每天上百单的业务量，她们除了上厕所，连喝水的时间都没有。“上班时间忙着接待用户，下班了就得赶紧把各种数据入账，并且不能出错，基本上每天都处于紧绷状态，加班加点是常事。”张艳说。
“去年业务最繁忙的时候，财务科的工作人员刘萍患了重感冒，她带病坚持了一个多星期还没好转，就建议她请假治疗，可是她说，工作实在是太忙了，没时间去看病。就这样，一个小病，结果拖了大半个月才好，非常敬业。”该中心副主任王道文对记者说。
谁言寸草心，报得三春晖。市住房公积金管理中心的工作人员用辛勤和汗水擦亮的窗口，映射出我市住房公积金事业的美好明天。
