胡璇
浉河区湖东街道办事处辖区面积6平方公里，人口5.6万人，下辖8个社区。我市创建全国文明城市以来，湖东办事处将文明社区创建作为基础性工作来抓，积极开展社区精神文明创建活动，不断提高社区文明程度和居民文明素质。目前，该办事处2个社区被授予省级文明社区称号，1个社区被授予市级文明社区称号，5个社区被授予区级文明社区称号。
强化保障，完善创建机制。该办事处成立以党工委书记任组长、办事处主任为副组长的社区创建领导小组，科学制定创建方案，明确联系社区科级干部为第一责任人，负责本社区文明创建相关事宜。依托网格化社会服务管理模式，推行网格化文明创建工作，明确47名三级网格长、91名网格协管员和61名网格督导员负责58个三级网格内的文明创建工作，形成了一盘棋的创建格局。结合文明社区创建要求，该办事处投入2000万元，改善社区服务场所条件，筑牢服务阵地。按照“办公场所最小化、服务场所最大化”的要求，对社区便民服务场所软硬件进行全面升级，目前2个社区服务场所达到2000平方米，4个社区服务场所达到500平方米，1个社区服务场所近300平方米。同时，加强经费保障，为社区开展文明创建工作奠定了扎实的基础。该办事处完善考核办法，坚持一月一考核通报、一季度一观摩评比，对先进社区发放以奖代补创建经费，对后进社区通报批评并处罚金，在辖区形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关网格责任人齐心抓的创建局面。
广泛宣传，凝聚创建共识。该办事处坚持把培育和践行社会主义核心价值观贯穿到日常工作中，贴近群众，充分利用宣传栏、广告牌、建筑围挡、LED显示屏等阵地开展宣传，不断巩固壮大积极健康向上的主流思想舆论。在浉河南路、茶韵路绘制“核心价值观”“中国梦”主题大型手绘墙体公益广告190余幅，使之成为沿河路一道亮丽的风景线。8个社区更换“讲文明树新风”、善行义举榜、居民公约等宣传板224块，新建宣传栏56个，做到了背街小巷和小区宣传全覆盖。探索运用微信、互联网等新媒体开展宣传，开设“湖东之窗”微信公众号和办事处官方网站，指导7个社区建立了微信公众号，开展网上创建宣传，实现线上线下互动，定期推送社区创建活动以及志愿者招募信息。开展上门式宣传，以网格为单位，推行“百分之百工作法”，各网格长带领协管员、督导员进楼栋、进居民家中，面对面宣传创建工作，发放致辖区居民一封信、未成年人知识手册、文明创建宣传资料3万余份，做到入户宣传100%，群众知晓100%。同时，依托各类文体活动载体，广泛开展群众喜闻乐见的宣传活动，每年坚持开展“好婆婆、好媳妇、文明家庭”评选表彰活动，从2012年起开展“感动湖东人物”“湖东道德模范”评选活动，共评选出助人为乐、孝老爱亲类道德模范39名，用身边人、讲身边事，引导居民崇德向善。利用端午、中秋等传统节日，举办“我们的节日”大型主题演出活动，在各社区举办“德耀中原基层道德模范巡讲”“大学生下基层巡演”“邻里节”等各类广场活动，深受辖区居民喜爱。通过全方位、立体式的宣传教育、文化熏陶和活动引导，辖区群众对文明社区创建工作的支持率、满意率和参与率不断提升。
创新载体，打造创建品牌。该办事处坚持创建惠民的理念，不断探索创新载体，整合辖区资源，开展文明社区创建工作。依托社区便民服务场所，结合大党（工）委建设，打造了“一社区一特色一品牌”服务项目。三五八社区建成了全市首个社区残疾人康复中心，报晓新村社区设立了全市首家科普大学教学班，贸易广场社区创建“剪爱”“针爱”项目品牌，五星社区市民学校由社区居民轮流无偿授课，三里店社区开设的四点半小课堂、陈发有书画班成为社区未成年人课外活动中心。该办事处还在三五八小区设立“友善小屋”、友善墙，在报晓新村、经典花园、弘昌运动城等小区设置爱心捐赠箱。同时，该办事处整合辖区共建资源，激发辖区单位和在职党员参与创建的热情，形成文明共创、成果共享的良好态势。该办事处63家驻区单位、1272名在职党员和94名区直职能部门下沉人员与社区牵手共建，加入志愿者服务队，认领服务岗位916个，为群众办实事253件，开展“党员认楼栋、文明我先行”“我做一天保洁员”“送法律、送电影进社区”等志愿服务活动116场次。目前，辖区共驻共建单位形成了“你方唱罢我登场，创建活动接连来”的持续效应，共建机制进入良性轨道。整合社会志愿服务力量，志愿服务常态化开展。该办事处在8个社区建立了社区志愿服务站和6+N志愿服务队伍，招募社会各界志愿者3799人。发放居民服务需求调查问卷近万份，根据居民需求开展关爱空巢老人、留守儿童、残疾人、医疗义诊等志愿服务活动百余场次，切实做到志愿服务接地气、解难题。突出典型带动，创建文明小区示范点。通过开展评选五星级文明户、举办小区邻里节、创建文明楼栋文化等活动，积极引导居民加强自治管理。每季度末由办事处统一组织，联系社区科级干部和各社区支部书记参与，现场观摩各社区文明小区创建成果，查找差距，推广先进做法。通过开展创建活动，社区居民之间团结友爱、尊老爱幼的文明风尚蔚然成风，社区文明程度、居民文明素质和群众幸福指数显著提升。
