本报讯（张益铭）“办理社会保险也不是很复杂的事嘛，这儿的工作人员很亲切，让人有种回到家的感觉。”昨日上午，在浉河区医保中心服务窗口前，刚刚办完业务的王阿姨高兴地说。今年以来，浉河区人社局以开展“两学一做”学习教育为契机，用足够的热心、耐心、精心、虚心、诚心，着力打造人社部门“五心服务”品牌，为服务对象办好事、办实事。
浉河区人社局提出“每个窗口都是人社形象”的理念，用微笑迎接每一位服务对象。深入开展“五心”服务，窗口单位坚持把让群众满意作为活动的出发点和落脚点，努力改善窗口环境，切实提高办事效率。在该局企业养老保险中心、医疗保险中心、就业服务大厅等各服务大厅，均配备了业务办理流程图，工作人员实行挂牌上岗，主动靠前微笑服务。设立先锋示范岗、雷锋岗，通过比技能、比作风、比业绩，激发为民服务的动力，涌现出一批批为民服务明星。
针对群众反映农村基层公共服务资源不足、群众办事不便的问题，该局加快推进人社基层公共服务平台建设，通过强化乡镇人社中心及村级联络员队伍素质，为乡镇配置计算机、显示屏、投影仪等设备，进一步提升人社基层平台信息化水平，让群众就近享受优质服务。以入户走访为契机，深入了解群众所想所盼，帮助困难群体解决生活中遇到的各种困难和问题，为经济困难、身体不便、卧病在床的退休人员上门进行指纹认证。
本着“以人为本、利民为先”的服务准则，该局不断建立健全跟踪服务机制。在各服务大厅设置咨询引导台，安排人员轮流值守，为广大群众提供零距离服务，让群众办起事来更加快捷。
该局以深入开展“两学一做”学习教育为载体，进一步强化宗旨意识，恪守为民情怀，吹响了服务“集结号”，奏响了便民“最强音”。截至目前，全区实现城镇新增就业7196人，城镇失业人员再就业3304人，农村劳动力转移就业2780人；企业养老保险参保74486人，事业单位养老保险参保1424人，城乡居民养老保险参保172000人。
