本报见习记者 戴子翔 通讯员 王世超
5月22日9时，交通银行信阳分行跟往常一样缓缓升起营业部大门，开始一天的营业。这时，两位焦急的客户进门后径直走到2号柜台面前。原来，这两位客户是母女俩，年纪较大的张阿姨今年已经77岁了。张阿姨之前在郑州办的交行卡里有一笔定期存款，最近因为家中急事需要用这笔钱，于是今天一大早就来银行网点支取。
了解到张阿姨的情况后，工作人员胡金鹏开始为其办理业务，但是一刷银行卡，系统显示这张卡已经销卡。胡金鹏详细询问张阿姨后得知，张阿姨之前在郑州换过卡，她后来将新卡当成旧卡扔掉了。张阿姨为此十分自责，一再说自己是个“老糊涂”。胡金鹏一边安抚张阿姨，让其不要担心，一边积极想办法解决问题。后来，通过和郑州的同事联系，双方合力，终于帮助张阿姨将存在丢失卡上的定期存款取了出来。
因事情周折，办理张阿姨的业务用了一个小时，当时有好几位客户在后面排队等待，但是大家并没有一丝一毫的不耐烦，反而都在称赞胡金鹏急客户所急、想客户所想，真心实意为客户解决问题。交行员工的贴心服务像润物无声的春雨，滋润着在场每一位客户的心田。
