编者按：中医药学是中华民族的智慧结晶，是一门具有独特理论体系和丰富内涵的医学科学。当前，我国中医药总体规模不断扩大，发展水平和服务能力逐步提高。特别是国家出台了中医药行业首个国家级战略规划——《中医药发展战略规划纲要（2016－2030 年）》，明确了未来15年中医药发展方向和工作重点，为我国未来中医药事业带来新的发展机遇。
1998年，商城县中医院由原城关镇卫生院改建而成，是全省最后成立的一所县级中医院。如今，经过18年的发展，商城县中医院在磨砺中不断前行，焕发又一春。在医改的关键时期，在《中医药发展战略规划纲要（2016－2030年）》出台的机遇下，商城县中医院紧抓机遇，立足实际，制定了“小综合、大专科”的发展道路，注重提升医疗服务能力，注重提升专科医疗技术水平，注重改善住院条件，全力撬动发展的杠杆，必将迎来又一次腾飞。
本报记者 曹新俊 见习记者 袁野
旭日东升，柔和的晨光洒满大地。此刻，在商城县中医院，透过明净的玻璃窗向里看，一位位医护人员正在为洋溢着笑容的患者检查身体，一切看起来都是那么的和谐动人。在这里，热情高尚的医护人员和安心治病的患者构成了一幅幅温馨的画面。
“在这里感觉真好！医生和护士每天好几次来给我检查身体，从来都没见他们抱怨过。”5月3日，在商城县中医院内儿科病房，80岁的冠心病患者余信英一直称赞医院的好。而在一旁陪护的小儿子陈军对医院更是赞誉有加：“送老人来这个医院看病，就是看中了它的服务好。有时候，我们忙没时间陪护，医生护士们会主动给她买饭、交费，甚至煎药。有这样的服务态度，老人在这儿我怎么能不放心呢?”
像余信英这样的普通患者能够享受到如此细致的医疗服务，离不开商城县中医院始终坚守的“一切以病人为中心”的服务理念。自1998年建院以来，医院就视病人如家人，逐渐打响了“服务”这块招牌。正是得益于“服务”这块金字招牌，如今的商城县中医院早已走出了“商城县城关镇卫生院”的影子，走上了发展的快车道。
近日，记者来到商城县中医院，一探这个患者眼中的温馨家园。
“在这儿，真像在家一样”
今年的正月十五，对于家住商城县长竹园乡77岁的张厚初老人来说，是一个特别难忘的日子。因为是正月十五，医院的厨师回家祭祖，所以餐厅暂时停止了营业，且街上的餐馆也基本暂停营业。就在他犯愁怎么吃饭时，医院内儿科主治医师李继全敏锐地发现了老人的难处。二话没说，他骑车在街上转了半个多小时，终于为老人买来了可口的饭菜。这让因肺心病发作而住院的张厚初十分感动，逢人便说李医生和护士的好：“这几天，我儿子因为有事没空陪护，医生、护士怕我闷得慌，就经常陪我说话解闷，还跑那么远给我买饭，真可亲啊!在这儿，真像在家一样方便。”
“医院这些年发展很快，但底子相对较薄，现用的病房楼很简陋，新的病房楼还得等一段时间才能用。对于这些不足，我们只有靠优质的服务去弥补，靠优质的服务去接待病人、留住病人、推动发展。所以，像张厚初这样的情况，在我们医院随处可见。”商城县中医院内儿科护士长雷玉梅由于经常和患者打交道，她对医院的贴心服务深有感触：“我们和患者及其家属打交道时，都是轻言细语，放缓语气，以平等的态度和他们耐心交流，竭尽全力满足他们的合理要求。比如，他们用方言，我们也会换成方言和对方交流；比如，患者在医院问路，我们绝不会指一下路了事，而是把患者亲自带到要去的地方；比如，患者对病情或药品不理解，医护人员会耐心解答，一遍不行，就两遍、三遍……直到他们理解为止。”
“有很多时候，我们还会碰到孤寡老人这样的特殊患者。”雷玉梅告诉记者，前几日，观庙镇的孤寡老人柳学才因为肺心病前来就医。因为没有人陪伴，情绪有些低落。针对柳学才的特殊情况，她和医护团队全天候照顾，老人心情低落就聊聊天、拉拉家常，老人渴了就去倒杯开水，老人饿了就去代买饭菜。只用了不到一天时间，柳学才脸上就露出了笑容，病情也因此缓解了很多。
在商城县中医院急诊科，记者见到护士长许艳时，她正在帮助一名醉酒中年人清理污物。醉酒中年人身上的味道十分刺鼻，而她没有丝毫不满。只见她从急救箱里拿出纱布，将男子的嘴巴轻轻掰开，将纱布伸进他的口中，清理污物……一番急救后，病人顺利脱险。“我们急诊科遇到的都是紧急情况，病人和家属都很着急，心情也不好。所以，我们必须要有耐心，不管再苦再累，都要全力以赴去做好。”对于这样的急救，许艳早已习惯了。
在采访中，这样温馨的画面记者见了很多，这样温馨的故事也听了很多。正是因为许艳、雷玉梅等全体医护人员无微不至的服务，商城县中医院的医患关系才非常和谐。如今，“医患一家亲”已经成为商城县中医院一道亮丽的风景线。
“有病来这儿看，准能找到希望”
“葛中医真是妙手回春，开的药真对症。这不，我的高烧已经全退了。”说这话的叫黄杰兴，他因为得了急性白血病，之前在北京一家著名医院实施了骨髓移植手术。手术虽然成功了，但就是长期高热不退，且经西医治疗仍不能退热。就在身体越来越差时，有人向他推荐了商城县中医院老中医葛维先。抱着热切的希望，他找到了葛中医，并按照他开的药方喝药。连续喝药半个月后，他高热全退。现在，黄杰兴已经完全康复，逢人便说：“别小看商城县中医院，人家技术真是不错，像我这样的疑难杂症都能治好了。有病来这儿看，准能找到希望！”
作为一位老中医，葛维先已经从业40年了。40年间，他凭借着高超的医术不知治好了多少人，成为商城县中医院的风云人物。“越来越多的病人相信我们，来我们这儿看病，不仅仅是因为我们医院服务好，还因为医院中医水平高、药材地道。”他向记者介绍，中医想要精，得靠长期的培养和磨练。在这方面，商城县中医院就做得很好。医院的氛围很好，大家平时就经常相互学习、互相探讨，在这样的环境下，年轻人都成长得很快；医院每年都选派人员到河南中医药大学第一附属医院、郑大一附院等院校进修学习，队伍整体素质提升得快。此外，中医看病，药材也很关键。医院的中药材都是从北京同仁堂进的，药材地道，用这样的药材煎药，药效更好，病人当然好得快。
“正是因为长期打基础、强筋骨，这几年，我们医院厚积而薄发，有不少科室医疗水平突飞猛进，名气越来越大，你们可以去针灸康复科看看，那里最有说服力。”介绍完有关情况后，葛维先向我们推荐了医院的针灸康复科。
在商城县中医院针灸康复科，记者见到因脑出血而住院的孔德菊时，她正在进行康复运动，慢慢练习走路。“我刚来的时候，左边不能动，说话也不利索。在这儿，张医师她们给我做针灸、推拿、康复理疗，这不，才一个半疗程，30来天，我就能正常说话了，还能一个人慢慢走路了。”孔德菊十分感谢医院的精心救治，“要不是医院治得好，说不定我下半辈子都动不了。等痊愈后，我一定要亲手做一面锦旗，好好来感谢张医师她们。”
孔德菊口中的张医师叫张伯霞，毕业于北京中医药大学，擅长针灸、推拿等。她向记者介绍，由于传统中医疗法的快速发展，针灸康复科也适时“走出去”，到各地中医院校参观学习，不但学到了技术，更开阔了视野。“比如说，现在生活水平越来越好，肥胖人群越来越多，我们及时推出了针灸穴位埋线减肥疗法。这种疗法能抑制食欲和胃肠消化吸收，从而减少能量的摄入，效果比较好，许多人都来做。还有小针刀疗法，能够治疗各种颈肩腰腿痛，治疗切口小，无需缝合，没有明显的痛苦，术后也无需休息，很受患者欢迎。”张伯霞表示，针灸康复科会走在时代前沿，不断推出新的中医疗法，让更多的患者受益。
“善款虽不多，但办了不少实事”
去年12月31日，商城县苏仙石乡74岁的谢有信在商城县中医院看病时，得到了医院的500元无偿资助。原来，谢有信儿子早逝，孙女患有精神病，家庭生活十分困难，来医院看病时，连吃饭钱都没有。医院发现后，不仅暂缓了他的医疗费，还从“商城县中医院特困救助基金”里拿出500元，用于他住院时吃饭等方面的开销。
“‘商城县中医院特困救助基金’是我们医院的一大创新。”该院工会主席胡庆保告诉记者，成立这个救助基金，源于2014年的一位患者。当时，有位老人住院，没什么亲人，出院后回家的路费还是我们帮他垫付的。这个事情，我们看着很难受，感觉必须做点事去帮助像他这样的特困患者。于是，医院就征求员工的意见，没想到大家都踊跃支持，没有一人反对。
在全体员工的支持下，商城县中医院于2014年6月份设立了“商城县中医院特困救助基金”，基金的来源是医院全员每年捐出的两天工资。其中，2014年医院财务拿出2000元作为启动资金，2015年员工捐款5120元，2016年员工已经捐了8000多元。
“善款虽不多，但办了不少实事。”胡庆保向记者介绍，“商城县中医院特困救助基金”设立以来，一共资助了陈友营、汪龙兴等18位特困患者。他们中有丧失劳动能力的、有孤寡老人，还有其他情况的特困患者，平均每人资助500元。这些钱，或用于先期垫付医疗费，或用于平时吃饭等开销，有效缓解了这些特困患者的燃眉之急。
忆往昔，18年的栉风沐雨，18年的砥砺前行，商城县中医院用最温馨的服务谱写了感人的乐章。
看今朝，商城县中医院将乘借国家支持中医药事业发展的东风，以更加奋发有力的精神书写着前所未有的辉煌！
