本报记者 高晶晶
“脱掉高跟鞋，双手握紧扶杆，背部紧贴电梯轿厢,身体重心下移，尽量减少大声喊叫……”在热播的电视剧《欢乐颂》里，片中主角们不幸遭遇电梯事故，但因为有了沉着冷静地处理方式转危为安。电梯现在几乎成了一些新建小区的必备设施，因为方便，使用频率也很高。如何安全乘坐电梯？电梯出现故障怎么办？本期关注物业我们一起讨论小区电梯安全。
小区业主认为电梯足够安全
记者在采访中了解到，目前我市有注册电梯8000余台，包括一些商场、写字楼等公共场所。据了解，电梯安全和质量涉及设计、制造、安装、改造、维护、保养、使用、管理等不同环节，因此责任归属也不同。比如设计是业主入住前开发商就要考虑清楚的。之后，选择什么品牌的电梯，制造、安装、改造、维护、保养等责任就由相关企业来承担。小区物业主要承担使用和管理中的部分责任。此外，电梯使用安全监管涉及地方政府和质监、住建、公安、安监等行政管理部门。国家在相关法律中鼓励推行电梯安全责任险，这一部分主要针对人口密集的公共场所，比如医院、超市，或者是关系到重大安全的地方如学校。
在采访中，记者随机走进了几个小区，并询问了小区业主对电梯安全的看法。绝大多数业主认为小区的电梯是安全的，相信的理由有电梯品牌、物业管理到位、一直没事故等。位于北京路一小区的业主告诉记者，该小区的电梯曾经发生过开关失灵，孩子被困电梯的情况。后来请来了专业维修人员，打开了电梯。之后，该小区的业主因电梯事故多次督促物业加强电梯维护。
了解电梯 保障乘梯安全
据相关报道，电梯事故死亡率仅为每一万台0.11人，远远小于交通安全事故死亡率。尽管这样，生活中我们也可以学习一些电梯知识，尽量避免出现危险，或者出现危险也能及时自救。
从事电梯安装的汪师傅表示，一般正常使用2年左右的电梯很少出现问题。如果是新装电梯或者老旧电梯，相对问题多些。比如，新装1年左右的电梯，可能出现显示屏不灵敏，或者开关门故障。10年以上的老旧电梯可能是部分部件出问题，需要经常维护。从维修的角度看，电梯的电气开关故障、电气元件故障和电气线路故障，都会造成电梯不安全。在电影里，我们经常看到电梯急速下坠的情况，很多人担心电梯在运行过程中突然下坠，最后砸向地面。但这种情况发生的概率非常小。据了解，电梯有许多安全装置，通过多层级的控制来保障。首先是韧性非常好的专业曳引式钢丝绳，其次是机房、轿厢顶部的急停开关，还有每层门上的机械电器连锁，此外，井道顶部和底部都有限位、极限、限速三个开关，当电梯冲顶或者蹲底前，会阻止轿厢继续运动。而当电梯速度异常时，限速器会触动安全钳启动，夹住导轨阻止下落。最后，在电梯底坑还安装有油压缓冲器，保证坠落的时候不会直接撞击地面。
汪师傅提醒大家，使用电梯时要留心看一下显示屏是否正常，箱内灯光是否有闪亮，开关门时是否有自动重复现象，这些都是简单地判断电梯是否存在问题的方法。业主在使用电梯时，也要根据电梯里的提示，正确使用电梯，不要出现超重或者长时间挡住电梯门的现象。不正确使用电梯，容易造成电梯故障，减少电梯使用寿命。
《欢乐颂》中最后的处理方式
在《欢乐颂》里，电梯未出现事故前，已经偶尔出现了失灵情况，但是被业主们忽视了。因此，如果业主发现电梯出现故障，要及时向物业反映，放置故障标志，并由物业通知维保单位进行修理，居民或者小区的业主委员可以对这个情况进行跟踪，也有权要求物业管理单位对维修的情况进行公示。需要注意的是，一定要及时查出原因，由企业或者物业确保检修完毕并测试后再投入使用。在《欢乐颂》里，业主们安全以后，物业和电梯企业专门为造成业主不便进行了道歉，并进行了电梯检修。目前，在住宅小区业主所交纳的物业费中，包含了电梯的日常运行维护费用，而对于电梯的修理、改造、更新的，可以从住宅专项维修资金中支取。
一旦不幸遇上电梯故障，当事人首先要保持冷静。确定电梯轿厢门无法打开后，要迅速使用手机或者电梯里的应急电话，通知物业或者电梯内标明的应急联系人。在电视剧《欢乐颂》里，几位业主一开始是慌乱，后来立刻联系了物业，并在等候物业的时候采取了安全措施保护自己。这些措施包括迅速按下所有能点亮的楼层按钮、确保身体紧贴轿厢减少电梯下坠时的伤害、耐心等待、节省体力不呼喊、不手动掰门等。遇到电梯故障，一定要等待专业人员来救援，等电梯轿厢平稳固定后再出来，切忌强行开门，造成二次事故。
