小区好“楼长” 物业好帮手

□本报记者 李 海

“楼长，我家的快递到了，请帮我代收吧”“楼长，6层的楼梯声控灯不亮了，跟物业的说一声哈”……昨日，家住浉河北岸水榭龙庄小区的王强把手机微信群里频繁弹出的聊天对话拿给记者看，他说自从加入了小区物业创建的楼长微信群，许多居家琐事都不用跑到物业公司去办了，一条微信就能搞定。

“楼长”是啥？小区物业的微信群里咋恁热闹？记者带着好奇来到了水榭龙庄小区物业公司。

刚进公司一楼，记者看到七八名身着红色西装上衣的年轻人正围坐在办公桌前开会。物业公司的负责人唐女士说，这些就是小区的楼长，每栋楼配备一名，楼长们每周都要开一次例会，将本栋楼已入住业主们反映的问题和建议进行汇总和安排处理。

“楼长就是能够为业主提供保姆式管家服务的人，这一模式在信阳的商住小区里是首创”，负责该小区物业管理的龙庄物业服务有限公司负责人唐女士告诉记者，“‘楼长服务’是公司在去年9月份建立的，每名楼长经过专业培训，不仅对楼宇的户型、户数、建筑结构、排水、供电、电梯消防等情况了如指掌，还能帮助业主与物业沟通，代办入住前和日常维修、家政保洁等事宜的手续，并做好记录与监督。”

不仅如此，楼长还通过微信群发布小区的各项通知，配合物业公司做好楼宇及周边的卫生、绿化和外来人员进出的安全工作。

该小区5号楼楼长毛玲告诉记者，微信群建立半年来，业主们提出的问题不仅能很快得到解决，业主对物业的满意度也提高了，业主之间也增进了了解，“大家似乎找到了十多年前住单位家属院的感觉，这不，最近业主们还在商量组团去郝堂村自驾游呢！”

小小一楼长，方便你我他。龙庄物业服务有限公司的“创意”不仅得到了业主们的好评，也成为该小区售楼人员时常提起的金字招牌。

“一平方米4000元左右，还有这么贴心的物业服务，又是河景房，这里确实很吸引我。”刚刚拿到新钥匙的市民张卫国一边跟记者交谈，一边在楼长的帮助下办理进出小区车辆蓝牙卡和门禁卡的相关手续。

“住得安心、舒心、省心，是我们对每一位业主的承诺，我们也希望这一模式能够在更多的小区得到推广，为更多的业主创造一个和谐、文明的居住环境，让邻里守望的熟人社区在信阳遍地开花。”该小区物业公司负责人唐女士如是说。