本报记者 崔阳
自进入税务系统以来，她不管在什么岗位上，从不讲回报，哪里需要，她就战斗在哪里，以强烈的事业心和高度的责任感，认真执行好上级交办的各项任务……她就是奋战在地税改革一线的女税官葛华。
勇挑重担，积极投身综合改革
风险管理项目组刚成立，需要抽调具有扎实的税收政策理论功底，又具有丰富的一线实践经验的业务骨干，领导第一时间就想到了葛华。
风险管理是一个全新的模式，也是一个全新的挑战，没有多少现成的例子可以照搬，几乎每项工作都是从零开始，需要一点点摸索，任务重、压力大，很多人并不愿意来。而当领导征询她意见时，她一句“支持改革，服从安排”， 没有丝毫犹疑，就来到了项目组。因为她明白，综合改革是一个巨大的契机，做好改革将使信阳地税乃至整个河南地税迈进全国地税系统的先进行列里。
全新的工作既是机遇更是挑战。来到项目组没多久，葛华就接到去省局培训的通知。面对通知，她内心喜忧参半。喜的自然是能有一个快速提升业务能力的好机会，然而女儿正值高三，培训完全封闭，一去就是一个半月，去培训，就意味着无法像其他妈妈那样对正在高三奋斗这一人生紧要关头的女儿进行周全照顾。而最终，在组织的托付和自己的小家面前，她将女儿交给丈夫照顾，把对家人的歉疚藏在心里，义无反顾地选择了付出与奉献。
在省局培训期间，她不仅要自己学好系统操作，还需要学习建模这种对于编程等要求较高的内容。在培训班，她白天向税友公司的老师学，向基础较好的地市同事请教，夜晚自己在机房对着电脑一个一个流程摸索，回寝室也还是在整理操作步骤。很快，她的业务水平就超过了其他学员，大家遇到问题都会向她咨询，她成了同学们中间的葛老师。这样的转变付出了多少努力，凝结了多少心血，只有她自己和那厚厚的三大本笔记知道。辛苦的付出换来的是丰硕的回报，培训结束时，她不仅熟练地掌握了系统的操作，还建立了信阳地税自己的首个风险模型，并取得了良好的应对效果。
学辅兼顾，编出系统操作指南
去年8月份，全市15名同志在开封进行培训。作为领队和当时仅有的几名对风险管理工作有了一定熟悉程度的业务骨干，她除了学习，还被领导安排承担起辅导学员的任务。“只要是领导交办的工作，就全力以赴地去做。”她是这样说的，也是这样做的，而且做得非常精彩。
葛华在工作上从不推诿，一丝不苟，严格认真，而对于同事，却是春风化雨，满腔热情。大家只要有业务不懂的地方，都喜欢去请教她，而葛华也总是不厌其烦地帮助解决，有求必应是同事们对她的评价。培训过程中，一些年纪大的同志由于基础较差，尽管十分努力仍跟不上学习节奏，急得焦头烂额。对此，葛华看在眼里，急在心上，将他们学习中存在的困难一一记录下来，主动找到这些同事，利用午间和晚上的休息时间，为这些同事“加餐”，手把手地示范操作。
为了更好地帮助风险管理人员迅速熟悉系统操作，葛华萌生了编写一本操作指南的念头。由于白天要培训，还要辅导其他同事，就只能挤夜晚的时间。学习和讲解都不是轻松的事情，有时候一天下来，实在太累，她就趴在桌上睡一下，再继续编写。来自潢川开发区地税局的刘莺歌和葛华同屋，据她回忆：“有一次葛姐修改课件到凌晨2点多。第二天早上，我还睡得迷迷糊糊，她就起床继续改课件了，一看表，刚7点，她也就睡了四个钟头。”
最终，一本详尽的《风险管理系统操作指南》编写完成，不仅详细地描述了各个步骤，还细致地对操作中的难点和容易出错的地方进行了标注。
忘我敬业，只为系统顺利上线
今年2月1日，风险管理系统要在信阳正式上线。
作为一个全新的系统，在测试过程中经常会遇到各种问题，而风险管理涉及的流程又多，工作千头万绪，任何一个地方、任何一个环节出了纰漏都会影响到系统上线后的正常运行。白天，葛华要对各个单位进行指导，下班后，她和同事们一起对台账上的问题逐个讨论、分析、验证，寻找解决办法，每天直至所有问题全部处理完毕才结束当天工作。
由于测试不仅要求掌握系统的操作，还涉及多个应对部门，流程复杂，对政策把握的要求高。为更好地指导基层风险应对部门的工作，她又开始加班加点学习政策法规、业务流程，抱着厚厚的业务手册学习摸索。在她的手机相册里，全部都是各种操作流程和业务难点，一有空就拿起来研究。
对葛华来说，每晚加班是家常便饭，周末也很少休息，长期加班加点和高负荷工作，她病倒在岗位上，病毒性感冒、发烧、牙疼一起袭来，然而眼看着上线在即，还有很多问题没有解决，仅仅利用中午的休息空余输液，就又回到岗位上。领导发觉葛华整个脸都肿了起来，曾几次劝她回家休息，她每次都说：“行，等忙过这一段，系统顺利上线我就休息。”有天晚上，女儿心疼地拉着葛华的手说：“妈妈，你们领导叫什么名字，我想写封信给他，别把我妈妈累坏了。”听了女儿一席话，葛华再也忍不住了，泪水夺眶而出。
2月1日，风险管理系统成功上线，看到系统有效运转，葛华感到满心的幸福和愉悦。而同事却发现，她面容憔悴，整个人瘦了一圈。
而今，随着改革的不断深入，还有更多的工作要做，而葛华只是很多奋战在改革一线的地税干部的一个缩影。
