本报讯（刘潇）近年来，浉河区检察院控申部门推行“四提升”工作机制，进一步强化控申工作，取得了良好成效。
提升接待服务能力。该院在检察接待工作中，强化换位思考，切实维护群众的合法权益，树立“信访工作无小事”的思想，转变工作思维，善于站在不同角度为群众着想。在具体接待工作中，注重将情、理、法结合起来，真诚倾听群众诉求，以情感人，寓情于理，争取群众的理解和支持，妥善处理好每一起上访案件，争取把矛盾化解在基层，解决在首访环节。对群众反映的问题，不管是否属于检察机关管辖，是否有道理，都能做到耐心热情接待，认真做好析理说法和稳控息诉工作。
提升线索管理能力。在应对产生控告、申诉时，该院建立了便民通道，结合“送法下乡、送法进村、送法进社区”等活动，坚持“扩大面、广覆盖”的思路，定期主动深入乡镇、社区，倾听群众诉求，征求群众对检察工作的意见和建议。同时，实行定期预约接访制度，公开接访人员的姓名、联系方式和接待时间，按照来访者的意愿确定接访人员，消除了来访者的疑心或担忧，使来访者的诉求得到充分的表达，信访事项得到满意办理。
提升干警适用法律和适用政策能力。在深入学习理解新修订法律条文的基础上，该院还组织干警认真研习与控申业务相关的新增条文，努力提升干警适用法律和适用政策的能力，不断提高释法说理和群众工作能力。
提升协调沟通能力。针对信访反映的问题涉及侦查环节、审判环节、检察监督等各个环节，该院加强与相关业务部门的联系与沟通，切实做好新《刑事诉讼法》与办案实际的衔接工作，切实维护当事人、辩护人、诉讼代理人合法的控告、申诉权利。
