本报记者 段黎明 崔保仓 张勇
接警数下降50%，发案数下降40%，群众满意度上升……一年来，艾洼警务室辖区的治安状况发生了巨大的变化。提起缘由，新县公安局宣传科的刘泽勇说，主要是这儿有个调解能手周文楼。
“三年了，多亏了周警官，这口气终于顺了。”昨日，新县新集镇东风居委会窑岗组居民袁某高兴地对记者说。
周文楼，艾洼警务室民警，35岁，2005年参加工作后一直在基层派出所工作，多次荣获优秀基层法制员称号。
周文楼告诉记者：4年前，袁某的父亲因纠纷被本组居民邬某、李某殴打后一直没有结果。故此，袁某等多次到公安机关反映情况，要求为老人讨个说法。尽管新集派出所民警多次做工作，但均因双方当事人积怨太深而未果。了解到这一情况后，周文楼先后多次利用星期天休息时间，深入当事人家中，听取他们的意见和诉求，并邀请居委会干部介入调解工作。由于双方互不让步，使得调解工作一度陷入了僵局。对此，周文楼并不气馁，多次与新集派出所所长王成进行讨论分析，认为双方当事人之争主要是个“理”字，关键矛盾并非利益问题，而邻里关系中，往往“情”更能让“理”释然。在找准问题症结和方法后，周文楼不厌其烦地一次又一次挤出时间找当事人谈心，和他们谈人情冷暖、睦邻关系，使他们认识到邻里友情、和睦相处比“理”更重要，最终使双方当事人主动放下个人恩怨和思想包袱。 近日，在周文楼的精心组织和调解下，双方当事人握手言和，这场持续4年之久的邻里纠纷得以化解。
说起周文楼的警务室，艾洼辖区的周大娘笑着说：“我们都喜欢到警务室来，有啥烦心事愿意和周警官唠唠。他待我们可热心了，谁家有矛盾纠纷找他一准调解得好。”
