见习记者 戴子翔 通讯员 汪宇
虽然近日的天气寒意浓浓，但息县70多岁的梁老先生的心里却很温暖，他的社保卡在家里被激活了。
原来，梁老先生早年在郑州国棉六厂工作，退休后一直在信阳息县老家休养，最近收到单位寄来的社保IC卡，需要激活才能使用。梁老先生了解到社会保障卡需要本人持身份证到交通银行信阳分行柜面激活，而自己最近身体有恙无法远行。于是梁老先生让儿子给交通银行信阳分行营业部打电话求助。客服人员接到电话后，立即将具体情况向当值主管姚化伟报告，经过向分行领导汇报批准后，姚主任决定亲自带着工作人员上门为梁老先生激活社保卡。
由于直通息县的高速公路因维修暂时封闭，他们不得不绕道而行，本来两个小时的路程变成了三个小时。当他们到达息县时，正值午饭时间，一路奔波的他们已经饥肠辘辘，但为了能够及时解决梁老先生的问题，他们顾不得疲惫和饥饿，直奔梁老先生家中。经过核实确认规范操作后，顺利地激活了社保卡。看到自己的问题得到圆满解决，梁老先生满怀感激地说：“谢谢你们，你们辛苦了，要不是有你们贴心的服务，我真不知道该怎么办了！”
