本报讯（陈华玲）今年以来，浉河区行政服务中心在为群众服务的过程中，努力实现了文明创建与服务创新的融合，使服务效率再提高、服务方式再优化、服务质量再提升。
该中心全体工作人员实行上下班面部识别的考勤管理制度；全体工作人员统一着工作服，挂牌上岗；在服务大厅内悬挂“个人文明一小步、城市文明一大步”等温馨提示牌，制作宣传展板和设置文明志愿者服务台。该中心始终坚持以“公开、公正、廉洁、高效”为服务宗旨，围绕“效率和服务”主题，着力打造“便民直通车”服务品牌。该中心工作人员牢固树立“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”的品牌理念，不断通过审批提速、简化流程、创新审批方式为客户提供快捷便利的服务，为大众创业、万众创新提供更加便利和快捷的服务平台，为加快经济发展注入新的活力。
该中心建立了群众办事意见反馈制度，在群众办理完业务后，在每个窗口设置了群众对办事满意度情况反馈本，并在大厅内设置了投诉箱，对群众和企业反馈各窗口的要求及建议，限期作出明确答复并整改。今年以来，该中心受理各类行政审批服务事项39229件，办结率100%，工作效率明显提升。
