本报讯（王全敏）今年以来，浉河区五里墩办事处强化问题导向，把握关键环节，注重探索创新，整合各类资源，扎实推进基层四项基础制度建设，提高基层公共服务、社区管理水平，为居民提供优质、便捷的服务。
以民主科学决策制度赢民心。该办事处将12个社区划分成65个网格，形成“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的工作网格。把基层党组织建在网格小区和楼栋，构建以街道大工委为核心，社区大党委为主体，网格党支部、楼栋党小组、党员中心户为依托的五级服务型组织架构。直管党员、流动党员、组织关系不在社区到社区报到的党员被“网”进网格党组织中，使基层党组织覆盖面更广，民主科学决策更具有广泛性、可行性。在具体工作中，该办事处以“一征三议两公开”工作法为抓手，对老旧小区改造、低保办理、困难家庭帮扶等涉及居民切身利益的事项进行民主决策，保障居民的知情权、参与权、监督权和决策权。
以矛盾调解化解制度促和谐。该办事处围绕“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交、就地解决”的工作目标，在办事处和社区分别建立矛盾纠纷化解室，实行矛盾纠纷排查登记、联席会议研判、回访评价等一系列制度，确保矛盾调解工作常态化。同时，坚持矛盾调解与前期预防相结合，与信访工作相结合，与民生帮扶相结合。今年以来，共受理矛盾纠纷30件，调处成功30件，调处成功率100%。
以便民服务工作制度解难题。该办事处整合资源，高标准建设了社区党群服务站，设立党建、民政、劳动和社会保障、计划生育等服务窗口，印发《便民服务手册》5000余份，建立健全街道、社区两级便民服务体系，真正把服务群众“最后一公里”变成“零距离”。
以党风政风监督检查制度转作风。该办事处坚持文化颂廉、典型导廉、谈话促廉、组织述廉、综合查廉“五廉”工作法，狠抓作风建设，严格落实“三严三实”要求和中央“八项规定”精神；开展述职述廉活动，加大对“四风”问题的监督检查力度，严格落实“两个责任”，严格执纪检查，完善监督体系，切实加强党风廉政建设，改进纪律作风，营造风清气正的良好环境。
