刘智龙
因为要赶早班6点公共汽车上班的缘故，所以每周一都要起早，途中的一个多小时便成为笔者补觉的好时机。可是，今天的“美梦”却被司乘人员和前排大哥的争吵打断,起因是司乘人员留下一车乘客，停车去吃一碗热干面。
其实司乘人员停车吃饭这样的事情，每次坐早班车都会遇到，笔者也由开始的抱怨逐渐变成接受。只是不想今天他们竟差点动起手来，一时间让大家“心堵在了路上”。
古语说“以责人之心责己，以恕己之心恕人”。冷静下来思考，如果双方都能多一分宽容，多一分忍让，那么这不和谐的一幕就不会上演。首先，对于司乘人员来说，恪守自身职责，坚守工作岗位是无可厚非的分内之事，不能让“服务者”变身为“误事者”。其次，旅客选乘首班车肯定是时间紧迫，遇到此类事情可以向交管部门、运输公司等相关单位投诉，心平气和地沟通，理性解决，方能变“堵”为“疏”。最后，对于管理服务的主体来说，将职工管理纳入常态化模式，变“被动接受”为“主动出击”，畅通投诉建议渠道，及时向公众公布处理结果,为旅客注入一针舒心、放心、暖心的“强心剂”实有裨益。
每一位信阳人，都应该从自我做起，从现在做起，从小事做起，提升自我的文明素养。创建文明城市，确实是“等不得”。
