本报讯（马成祥 席慕玲）今年以来，浉河区市政管理服务局以该区大党工委网格化信息平台为依托，充分利用社管通信息平台，认真做好市政案件办理工作，先后办理白云胡同路口污水外溢、五星南路路面破损等市政案件20余件。该局利用区社管通信息平台，较好地解决了城市管理中“看得见管不了”和“管得了看不见”的难题，让其真正成为千里眼、顺风耳，为城市管理插上腾飞的翅膀。
积极参与热情高。该局高度重视、积极参与街道社区大党工委网格化信息平台建设，将6名科级干部下派到中心城区7个街道办事处和金牛物流产业集聚区，安排77名执法队员下到各社区居委会，切实发挥城市管理主导作用。主动向区信息平台指挥中心提供区管道路、园林绿化、环卫作业职责范围和电子图片信息，供区信息平台指挥中心使用。同时，高标准建设局属网络平台管理中心，安排专职工作人员，提供最先进的电脑设备，保证局网络平台发挥应有作用。
注重管理要求严。该局完善局属网络平台中心管理工作制度，做到“五定”：一是定人。要求网络平台管理中心必须要专人管理，专人负责。二是定责。工作人员必须履行职责，凡是区信息指挥中心安排办件必须及时汇报，及时回复，不准推延不报、不办。三是定时。工作日期间，每小时必须浏览信息一次，确保及时发现和处理。四是定档。严格档案管理制度，要求每个案件都要按规定打印、存档、备查。五是定事。对于职责范围内事务，不论大小一律接办，对不属责任范围内办件，及时进行反馈，并提出相关依据及解决方案或途径。
保证质量效果好。该局把市政管理案件办理作为当前开展“三查三保”活动的重要内容之一，作为落实“三严三实”专题教育活动的实际行动，以高度负责的态度对待每一个办件，高标准高质量完成办件工作任务。一是办理速度快。要求所属单位认真对待每一个办件，做到“四个及时”，即及时与案件当事人进行沟通联络、及时到事发现场进行勘察核实、及时提出解决方案、凡是能力范围内办件要及时解决。二是办理成果丰。举一反三，扩大战果，针对办件线索，主动查找发现类似问题，集中统一进行处理。今年该局接到窨井盖丢失案件2件，实际解决区管道路窨井盖缺损等近千件。三是办理督察严。把社管通市政办件纳入局督察室重点督察内容，全程督办，确保办件落实到位。四是办理工作细。每个办件完成后都要征求当事人意见，保证当事人满意。
