徐泉
市供水集团公司以培育和践行社会主义核心价值观为主线，大力倡导“邻里互助、关爱他人、社区为本”的服务理念，建立了一支“服务社区、诚实守信、团结协助、快捷高效”的供水志愿者服务队，推动学雷锋志愿服务活动常态化，积极营造友善、互助、奉献的社会风尚。
为践行“三个坚持”的总要求，8月26日，该公司志愿者服务队再次来到浉河区民权办事处成功社区，开展志愿服务活动。
坚持做好志愿服务宣传。成功社区位于繁华闹市区，居民成分复杂，商户聚集，人员流动大，在此进行供水志愿服务宣传能够起到“以点带面、点面结合、辐射周边”的效果。该公司专门制作了“创建全国文明城市、普及供水知识”的宣传展板和宣传页，内容包括供水法律、法规，居民用水小常识、供水服务流程等。
坚持以用户问题为导向。该公司志愿服务队员均为公司的业务骨干。志愿服务队员在简单了解相关情况后来到用户家中，认真检查，仔细维修，赢得了用户的称赞。在服务台搭建完毕后，陆续有用户前来询问用水相关知识和问题，对于能够立即解决的，客户服务部的志愿者认真地向居民解释，对于无法立即解决的在“客户服务接待簿”上详细登记，安排相应的部室在最短的时间内给予解决。
坚持构建社区友好邻里。当前，我市正在创建全国文明城市，城市志愿者比例是衡量一个城市文明程度的重要指标，加强与社区构建和谐邻里关系是志愿者服务队进社区为居民办实事、办好事、办成事的基础。全市开展志愿者进社区活动以来，市供水公司主动与成功社区居委会联系，结成志愿服务合作单位。7月13日，供水志愿者服务队成立暨志愿者服务队第一次活动就得到了成功居委会领导的大力支持。此次活动是该公司第二次与成功社区居委会合作，居委会主动提供活动场地、设施，形成了“社区搭台，服务唱戏”的良好合作关系。
