本报讯（侯道扬）为进一步提升工作效能，提高纳税服务水平，积极构建“服务地税”，市地税直属分局采取多项措施完善纳税服务，将优化纳税服务贯穿于税收工作中，从而提升纳税服务水平，提高纳税遵从度，构建和谐的征纳关系。
加大宣传力度，准确执行税收优惠政策。不断拓宽税收优惠政策宣传渠道，确保各项优惠政策公开到位，对享受优惠政策的企业，实行全程跟踪辅导，帮助企业及时、准确用好相关政策。对符合条件的税收优惠申请，严格按时限办结，保障税收优惠政策及时惠及纳税人，对不符合受理条件的，及时告知原因，避免引发征纳矛盾。
加大提醒力度，及时进行纳税提醒。对于新办企业和变更企业，及时提醒在规定时间内办理税务登记证，并发放告知书，详细说明办理税务登记所需各项资料证件以及办税咨询热线。在申报期后三天，对未申报的纳税人实行电话、短信告知提醒，防止因纳税人疏忽等原因造成过期申报。对纳税异常企业和低零负申报企业，提醒纳税人及时进行自查，避免误申报、少申报等情况发生。
完善“一厅式”办结，及时进行窗口受理。设置“便民服务卡”，对33项涉税事项办理所需资料、办理流程、受理窗口指引等实行一次性告知。优化叫号系统，把叫号系统参数与窗口岗位设置相匹配，纳税人可根据所办理业务类别点击叫号，叫号系统正确指引纳税人到窗口办理。设置服务指南，每月根据纳税人反映最多问题及时更新服务指南，让纳税人缴“明白税”、“方便税”、“放心税”。
加大政务公开力度，简化办税流程。公布办税流程和服务时限，督促窗口人员严格按照公开服务承诺时限为纳税人及时办理有关申报纳税、发票领购、文书受理、政策咨询等涉税事项。坚持“大厅值班长”制度，不断加强对办税服务大厅工作人员纪律作风、纳税服务和办事效率的监督，杜绝不文明现象的发生。
