问题：中国移动如何防控客户个人信息的泄露？
答：中国移动切实履行社会责任，从制度、管理、技术等多维度开展客户信息保护，防止“通话记录、短信详单”等客户信息泄露。发布了“五条禁令”、《客户信息安全保护管理规定》等10余项制度标准，采取了多种技术手段；同时客户可通过10086客服热线举报信息安全问题。
问题：中国移动如何保护客户的“通话详单信息”安全？
答：中国移动全面采取管理和技术措施，保护客户“通话详单信息”等敏感用户信息的安全。
1．制定“五条禁令”，严禁泄露客户敏感信息，并加大监督检查力度。
2．通过《中国移动客户信息安全保护管理规定》《中国移动客户信息安全控制矩阵》等系列制度，建立客户信息常态化保护体系。
3．推动4A（认证、授权、账号、审计）系统和“金库模式”部署，严格进行账号和权限控制，确保所有涉及敏感客户信息的操作都有严格的审批控制。
4．采取“敏感操作，即时提醒”的管理措施，自2012年3月起，当客户的通话详单等敏感信息被查询时，中国移动将向本机发送提醒或确认短信，确保客户的知情权。
问题：中国移动是否有泄露客户资料的行为，为何常有装修公司或商场知道客户的电话信息并大量发送广告？
答：我公司已建立了一整套客户信息安全保护机制，对内部工作人员及合作伙伴等进行了严格的行为规范，并签署了保密协议，以确保客户个人信息的安全。对于内部管理生成的客户信息，所有人员不得以任何形式向任何单位和个人泄露。
（信阳移动公司供稿）
