问题：有客户反映目前移动网络质量不断下降，某些区域时常出现信号不稳定，甚至完全盲区，给通信造成极大不便。中国移动对此采取了哪些措施？
答：近年来，一方面随着城市化的加快，城市的建筑越来越密集，对无线信号的衰减越来越大；另一方面，即使我们的移动基站都经过了严格的环评测试，但是不少移动基站的选址和建设面临的阻力越来越大。此外，一些城市的旧城区大规模改造，使得一部分移动基站被迫关闭或者搬迁。上述因素都可能导致网络质量在局部区域出现下降情况。
面对这些困难，中国移动将及时跟进城市的规划建设和改造的进展，提前进行相关移动基站的建设和搬迁；另一方面将努力加强热点区域的覆盖，提升热点区域的容量。此外还将通过各种新技术，解决室内环境的深度弱覆盖问题。
中国移动将会一如既往地秉持“网络质量是通信企业的生命线”的原则，不断改善网络质量，确保移动通信网络能适应日益变化的城市环境和日益增长的用户需求。
问题：为何铁通的网络打开个别网站或玩某些游戏时，比电信、联通的网速慢？
答：中国移动与旗下的铁通公司联合推广的宽带产品访问其他运营商网络中的服务器要经过很多环节，如果遇到某个时间点访问网站的客户多，服务器繁忙，可能会导致打开网页慢，或者游戏速度慢。如果客户有需要，可以随时拨打10086咨询，我们会尽快为您解决。
中国移动及铁通公司将严格按照相关行业标准，为客户提供优质的服务，进一步提升客户的体验。同时，中国移动及铁通公司还将根据国家工信部的要求，积极净化网络环境，对于涉黄、涉黑等不良网站，一律禁止访问。作为一个有社会责任感的企业，中国移动会积极配合国家有关部门的要求，为大家创造一个优良的网络环境。
问题：中国移动宽带覆盖的小区数量正在逐渐增多，但很多市民反映，移动的宽带普遍安装、调测的时间长，网速慢。不知中国移动准备采取哪些措施进行提升？
答：中国移动宽带主要是指铁通宽带。我们一直严格遵照工信部“电信服务规范”制定的服务标准，努力为客户提供服务。用户感知网速慢，是多种因素共同作用的结果。除了与电信运营商负责的用户宽带接入部分有关之外，用户终端访问的网站、该网站的访问人数等都有可能影响到网速和用户的感知。我们一直并将继续采取切实有效的措施为宽带用户提供更好的服务，例如扩容设备、整治缆线、加强日常维护、培训专业人员、提高故障处理时效等。
（信阳移动公司供稿）
