近期，VISA国际组织授予建行2014年度全球风险服务最高奖项——“最高国际交易授权批复奖”、“最快交易响应率奖”，这是建行继上年度获得VISA全球风险服务最高奖项后，再次获得国际组织的殊荣。
建行信用卡中心致力于“打造同业最安全、最便捷的信用卡”，用心做好信用卡风险服务工作，即在做好防盗刷、防套现等信用卡风险管理的同时，保障用卡额度，提升授权交易通过率（刷卡成功率），为客户安全、便捷用卡保驾护航。建行针对有出境用卡需求的客户，拓展主动关怀覆盖面与服务内容，通过采集预订机票、酒店、租车等商旅类交易信息，提前评估客户额度需求，邀请客户调整额度。对已在境外用卡的客户,建行提供了额度调整、解除限额限次等“一站式”服务，确保优质客户的刷卡成功率。同时，为有调额需求的客户开通IVR电话语音、短信、网上银行等多渠道自助调额功能，满足了90%以上的额度查询与调额申请需求，有效改善了客户体验。
（肖 凯）
