问题：请问中国移动有哪些措施来避免出现客户被不知情定制或退订不成功？
答：中国移动一向重视客户利益，通过多种手段来保证业务健康发展，维护客户利益。为推动行业自律，营造更加诚信、透明的消费环境，中国移动率先推出了“增值业务统一查询和退订服务”“增值业务订购二次确认”“增值业务扣费主动提醒服务”等免费服务。此外，中国移动还与合作伙伴签订了信息安全责任书，对存在客户被不知情定制等信息安全违规的业务进行下线，对相应的合作伙伴进行处罚。
问题：消费者对中国移动在办理一些业务时收取客户保证金的规定不予理解，如对部分客户开通国际漫游收取1000元保证金，对无系统登记资料、无服务密码、无业务凭证客户补卡收取300元保证金等。请问中国移动制定这些规定有何依据？
答：中国移动一直致力于为客户提供高质量的服务体验，已经在陆续取消保证金制度。考虑到国际及港澳台地区漫游资费较高，客户在国外及港澳台地区缴费不方便，我公司对于开通国际及港澳台漫游的客户，会要求预存一定话费，这主要是为了避免客户因卡上余额不足而导致停机，无法正常使用移动通信业务。
由于存在不法分子冒用补卡的现象，个别地区为了保护客户正当权益，会要求补卡前交纳一定保证金，补卡后一定时间内若未发生投诉，即会返还客户。这也是我公司对客户正当权益保护的措施之一。
无系统登记资料、无服务密码、无业务凭证的客户，无法进行有效身份鉴权，会给客户的补卡、密码重置等需要身份鉴权的高风险业务办理带来诸多不便。为避免因此引起的不便，建议广大客户携带有效身份证件和相关证明材料前往各营业厅对自己的号码进行实名登记。
(信阳移动公司供稿)
