邹晓峰 张强升
近年来，光山县供电公司白雀园供电所坚持走基层、解难题、办实事、惠民生，为服务地方经济发展、改善群众生活水平作出了突出贡献。该所先后获得国家电力公司授予的“文明窗口”、“河南省基层先进单位”和市县多项荣誉称号。
优质服务夯实发展基础
“供电所吗，我们土庙村停电了……”羊年大年初一清早，白雀园供电所就接到了报修电话。“您别急，我们马上组织抢修。”挂断电话后，该所值班人员迅速冒雨对双莲村电力线路进行了排查，不到半个小时就排除故障并恢复供电。
优质服务是企业的生命线。供电所通过主动服务，去年以来共投入电网建设资金780多万元，新建改道配变压器42台，10千伏线路7.8千米，400伏线路4.8千米。“优人一筹”的供电服务，拉近了该所与客户之间的距离，提高了客户用电的满意度。
“精益运维”保障供电能力
低压报装客户平均接电时间3天完成，最短只用1天；电网停电同比减少47次，降幅56%。2014年白雀园供电所在用优质服务提升供电保障能力的同时，实现了连续安全生产3320天的历史性突破。这一切，得益于白雀园供电所实行的精益化运维管理。
据统计，去年以来该所共完成36项电网计划检修，3项历年遗留及2项省控技改任务；全年预防、上报、处理10千伏及400伏线路通道隐患55处，清除树障3500余棵，及时排除危及电力设施安全隐患20起，扑灭山火1处；通过桌面推演开展电网应急演练活动，修订完善了《白雀园停电应急预案》，为全镇电网安全运行创造了良好环境。
十项承诺惠及广大用户
“感谢供电所为我们更换了变压器，今年抗旱再也不怕‘低电压’啦。”近日，家住李寨村的邹老汉专程来到白雀园供电所表示感谢。
近十年来，该所先后投入资金7760多万元，完成了4个批次的农网升级改造工程。其中2014年投产10千伏线路24公里，新建及改造低压线路17公里，新增配电台区26台、增容4000千伏安，从根本上解决了偏远地区的低电压问题。
与此同时，该所还结合供电质量、故障处理等问题，及时发布“供电服务十项承诺”，开展供电服务网格化管理，主动上门对全镇重点企业、部门以及居民用户开展用电安全隐患排查、提供用电技术指导、宣传安全用电知识，把服务送到用户家，真正打通了服务群众的“最后一公里”，受到了社会各界一致好评。
