本报讯（余 浩 韩 敏）近年来，平桥区检察院在信访工作中，以信访“窗口”为纽带，面对面、心贴心接待每一起信访案（事）件，用真心、动真情做好来访群众的心理疏导、诉讼指导和矛盾纠纷排查化解工作，全力帮助群众解决信访诉求，架起了与人民群众的“连心桥”，树立了检察机关的良好形象。
今年5月的一天下午，几位村民来到该院信访接待室称，有案情要向案件承办人反映。接访人员韩敏耐心地询问情况，得知他们是外地人，所反映的案情是该院侦监科正在办理的案件。看到他们焦灼的表情，韩敏立即联系到案件承办人张静，张静很快来到信访接待室，先看了来访人的书面材料，然后进行了详细询问，针对来访人提出的问题进行了明确答复，并给来访人指明了解决问题的途径。来访人听完后连连点头，并称赞道：“我们外地人来这儿，以为你们会敷衍了事，没想到你们的接访态度这么好，处理问题这么认真规范。”
