本报讯（记者 赵 建）自“一厅式”办结服务推行两个月以来，市地税直属分局坚持法治、高效的基本工作准则，扎实推进，使工作取得显著成效。
办税环境不断优化。为了适应“一厅式”办结的需要，对办税服务厅的功能设置进行重新梳理，使纳税人在办理涉税事宜时一目了然。同时，实行了首问负责制、限时服务制、延时服务制、办税公开制、服务质量测评制、责任追究制等，不断提升服务水平，税收服务环境大大优化。
工作效能大幅提升。在新的工作模式中，由于纳税人的所有涉税事项都可以在任何一个窗口办理完毕，从根本上解决了过去纳税人办理多个涉税事项需要在纳税服务大厅及税务机关内部多次跑、来回跑、排长队等问题，同时避免了以前文书“久拖不办”或者“无人催办”的现象出现，减轻了纳税人的负担，缩短了办理时间，节约了纳税人的办税成本。
人员素质普遍提高。推行“一厅式”办税服务模式，即通过整合专业化窗口的工作职责，实现在一个办税服务窗口为纳税人办理多项涉税事宜，客观上要求办税服务大厅人员掌握全面的税收知识和计算机操作技能。在推行“一厅式”工作中，该局采取召开会议、办培训班和“传帮带”等形式，狠抓业务培训，提高税务人员的业务素质。
责任意识明显增强。在实行“一厅式”服务模式后，只要纳税人选择了某个窗口，纳税人要求办理的所有涉税事项就是这个窗口的工作内容，窗口人员的工作职责非常清晰，便于监控、考核，首问负责制、服务承诺制等税收服务的责任主体也十分清楚，确保岗位责任制的真正落实。
廉政建设得到加强。纳税人所有涉税申请事项，全部前移到窗口，属于即办事项的，前移到办税服务厅的“综合服务”窗口受理，通过统一规范的待批文书审批流程，使纳税人了解对所办涉税事项需提供的资料，审批所需的时限，使涉税审批时限置于纳税人的督促之下。另一方面，切断了纳税人与审批人“面对面”的联系，做到了“受理的不审批，审批的不受理”，在窗口受理人员与调查审批人员之间、办税服务厅与职能审批部门之间，建立起了相互制约的机制，客观上促进了行风政风及党风廉政建设。
