问题：消费者希望运营商对垃圾短信等不良信息严加整治，但同时又担心这种整治会侵犯自己的隐私，请问中国移动如何保护消费者的信息安全？
答：中国移动作为通信运营商，依法保护客户通信自由和通信秘密是我们的基本职责。我公司正在不断完善客户信息安全保护机制，对所有存储客户信息的系统及客户信息产生、传输、存储、处理、消除等各个环节制定严格的技术规范，对所有可能接触客户个人信息的内部工作人员及合作伙伴等制定严格的行为规范，并签署保密协议，以确保客户个人信息的安全。
在垃圾信息处理方面我公司主要是依据客户举报进行处理，严格避免对客户正常信息造成干扰。我公司将更加深入细致地开展信息安全管理工作，确保客户个人信息安全。
问题：中国移动对于垃圾短信治理比较重视，其中有一项举措就是暂停可疑客户的短信发送功能，该措施的具体效果如何？中国移动如何看待该项措施的“误伤”问题？
答：垃圾短信已成为社会公害，中国移动为维护客户合法权益，创造良好通信环境，采取了多种治理举措。
中国移动建立了免费10086999短信举报渠道，配置专人专岗受理客户垃圾短信举报信息，对经核实的被举报号码进行限制发送等处理。
现行的法律法规对广告类商业宣传短信标准的界定尚不明确，导致客户认知不一。我公司一直在努力提高技术手段判断垃圾短信的准确率，确保垃圾短信处理准确有效。
问题：为治理垃圾短信，在未提前告知的情况下，客户短信发送功能被运营商停止。其审核标准以及后台关闭短信功能做法的依据是什么？
答：为保护客户合法权益，营造绿色通信环境，中国移动依据《中华人民共和国电信条例》（中华人民共和国国务院令第291号）、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》（2012年12月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过）、《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》（法释【2011】7号）、《关于依法开展治理手机违法短信息有关工作的通知》（公通字【2005】77号）、《关于依法开展治理手机违法短信息有关问题的通知》（信部电【2005】548号）等法律法规和文件要求，对违法、诈骗、涉黄、涉黑，以及多次发送干扰他人正常生活等垃圾短信开展深入治理工作。同时根据上级部门要求建立了10086999短信举报渠道，对客户举报信息逐一核查处理，对经核实的被举报号码进行限制发送等处理。
（信阳移动公司供稿）
