本报讯（记者 常 征）近年来，浉河区五星街道党工委创新基层党建机制，积极探索社会服务、社会治理新方法，加强街道大工委、社区大党委建设，形成了风清气正、融洽和谐的党群干群关系，促进了经济社会持续快速发展。2014年，五星办事处财政收入逾1.5亿元，居民人均可支配收入2万余元，连续十多年综合实力居全市首位；连续8年被评为“省级文明单位”，被市文明委表彰为“优秀省级文明单位”，党工委连续两次获得中组部表彰，领导班子连续3次被浉河区委记集体三等功。在我市成功创建国家卫生城市后，五星办事处被市政府记集体二等功。
地处中心城区南部、城乡结合部的五星办事处辖区面积28平方公里，辖8个社区居委会，总人口8.6万人。五星办事处在学习借鉴外地经验的基础上，探求社会服务、社会治理新方法。2012年10月，该办事处率先在全市开展网格化管理，制定了关于推进社会管理创新开展社区网格化服务管理工作的实施方案，投入上百万元研发了社会治理综合信息系统。按照“无缝隙、全覆盖”的原则设立基础网格，办事处为一级网格，社区居委会为二级网格，基础网格为三级网格，并设置一格八员：网格长、督导员、协管员、区下沉人员、警务员、治安员、市政执法员、卫生保洁员，机关、职能部门工作人员为督导员，实现了一岗一责向一岗多责的转变。网格长、督导员每天到网格内进行巡查，发现问题立即解决，解决不了的逐级上报，督导跟办，限时办结，形成人在格上、事在网中的工作格局。实现了“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题及时发现，有矛盾及时化解，有需求及时服务”和“小事不出网格，大事不出社区，难事不出办事处”的精细化管理目标。解决前、解决后的照片及时在信息平台上公开发布，形成对比。
“小网格”服务“大民生”。两年来，通过网格化信息服务平台，五星办事处受理民情社情事件5235件，办结5213件，办结率99.6%。2014年，该办事处本着“关口前移、重心下沉、服务靠前”的思路，又投资整合打造了五星社会服务管理中心，把具有服务管理职能的综治、信访、司法、计生、民政、社保、市政等部门全部集中到中心办公，提升服务效能，方便群众办事，让辖区群众实实在在地感受到了精细化服务带来的便利和实惠。
（详见本报今日第四版）
