本报记者 夏青云 通讯员 邵梦华
她美丽、大方，是一名普通的交警，一名基层青年党员。
她是新县交警大队车管所所长，她是“窗口”的一支警花，这个为民服务的窗口因她而灿烂！她就是韩启荣。
从警以来，“严格执法、热情服务”的理念已根植于她的头脑。新县车管所原来的办公条件简陋，设施陈旧，制约了工作的开展。全市公安机关开展内务管理规范化建设以来，韩启荣积极汇报、协调，交警大队在经费十分紧张的情况下，对车管所进行了改建，建起了近300平方米的车管业务大厅。实行敞开式“透明化”办公，配备了空调、休息桌椅以及办事流程的指南、指示牌等服务设施，让服务项目一目了然，为办理业务的群众提供了一个优美舒适、快捷高效的办事环境。
作为车管所所长，韩启荣知道，交警大队是公安机关的窗口，车管所是窗口中的窗口。在车辆管理工作中，她不敢有半点马虎。她反复学习全国各地公安机关执法标兵的先进事迹，写出了大量的读书笔记和心得体会。面对繁琐的日常工作，她以执法标兵为榜样，见贤思齐，不断提高自己的业务素质和执法水平。
如何培养起与人民群众的深厚感情是韩启荣常常思考的问题，她决定从树立文明办事新风抓起。她利用休息时间，参阅业务资料，精心制作了车管所业务流程图、办理程序、收费项目指示牌，并公开民警的个人信息和职责，方便群众进行监督，以不断改进车管工作。
为提高服务质量，她向群众公开承诺依法办理各项业务。倡导“四心”服务，即服务群众热心、咨询解释耐心、接待群众诚心、听取意见虚心。“实干就是无声的警令，实干就是凝聚警心的粘合剂。”韩启荣是这样说的，也是这样做的。在车管所里，每天第一个上班的是她，最后一个下班的是她，最忙碌的还是她。在学习外地经验的基础上，针对一些偏远地区群众办证不方便的实际情况，她从有限的警力中抽调人员组成便民流动车管所，利用双休日到基层开展便民服务活动，深受群众好评。
今年5月份，适逢夏收农忙季节，为方便群众检车，韩启荣身体力行，带领民警深入运输车辆较多的卡房乡各村，上门为群众服务，3天共检车405辆。汗水湿透了警服，烈日晒黑了皮肤，但她不叫苦，不叫累，用辛勤的劳动换来了群众满意的笑容。离开卡房乡时，群众为他们送来写着“服务来到家中，年检两袖清风”的锦旗。
针对车管所存在的档案不齐全、牌照流失等遗留问题，韩启荣加大了治理整顿力度，她把突破点放在清理牌照、档案等问题上，追根溯源，认真审查。经过全所民警的共同努力，取得了显著成效，并据此制定了严格的档案管理、牌照发放、岗位责任等制度，使车管所民警增强了责任感，从机制上保证了法律法规的落实，车管所面貌焕然一新。
对于车管所所长来说，手中握有一定的权力，时刻面对着权力和金钱的考验。同时车管工作又是整个交通管理的源头，如果把关不严，势必会带来严重的后果。韩启荣严格依法办事，为警清廉，两袖清风，虽然也因此得罪了一些亲朋好友，但她的举动却赢得了群众的信赖，她认为这很值得。一次，她的一位同学来找她，进屋二话不说，先将几百元钱塞到她手上，然后告诉她，自己买了一辆手续不全的车，要求老同学给个面子，给车上个牌照。韩启荣就对他说：“钱我不能收，手续补全可以按规定办理。”那位同学气呼呼地说：“手续全了，还找你干啥！”说完就摔门而去。
一份耕耘，一份收获，韩启荣在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，在事业和家庭这架天平上，她始终倾向于她所钟爱的交管工作。而作为一个妻子、一个母亲，她却满怀愧疚。她年幼的孩子需要母亲的呵护，年迈的双亲需要女儿的照料，在繁忙的工作之余她能为家庭做的却很少。每每想起，她的心中就有丝丝的不安和愧疚，但她无愧于头顶上闪亮的警徽。
