装饰公司选择眼花缭乱，品牌无保障？材料选购劳苦奔波，环保不达标？工作忙事情多，施工监管没时间……装修房子有多痛？经历过的人都有深刻体验。如果家装能像上网买衣服一样方便，那该多好!随着信阳海天装饰公司所属的北京海天装饰集团日前正式入驻天猫，在信阳，业主通过网购装修的愿望得以实现。甚至，满意再支付、评价就是生命力等与“淘宝”相同的网购家装方式或将刷新我市业主装修模式。
“天猫家装”悄然登陆信阳
“我准备装修房子，但对家装市场不了解，就上网查询一下信阳家装公司，没想到突然发现海天装饰公司官网上说，他们已上了天猫，可以上网装修了，这倒新鲜!于是就上天猫和客服人员沟通了，感觉还不错!”贸易广场对面的湖东花园业主陈光梅感慨地对记者说，“淘宝太强大了，什么都有!”
“在这个‘互联网+’时代，继2014年‘家装电商元年’概念被炒热之后，O2O不断撩拨家装市场神经并促使装饰行业不断做出调整。北京海天装饰集团顺势而为，经过前期的精心筹备，5月底携旗下3个品牌和全国所有分公司正式上线天猫，开启了线上线下互动的经营模式。”昨日上午，信阳海天装饰公司营销总监易鹏接受记者采访时说。
网上订购，线下门店无缝对接
“上线没几天，集团天猫家装店就做成了8单。咱们信阳的网店目前处于试营业阶段，每天都会接到一些网友的咨询，有的很快就要达成合作意向。”该公司网络主管王艳茹高兴地说。
记者试着打开天猫网站，输入“海天装饰集团”搜索，三下两下就进入了信阳海天装饰网店。网店醒目地推出了“6月装修约约约，你敢拍我敢送”优惠活动，即业主交订金68元，可抵500元工程款+6.8折设计费+免费量房+免费报价，装修12万元送2万元。
“网上订购，线下门店无缝对接，业主可以得到家装每一环节的充分体验，而天猫售后全程担保，又能让业主放心消费。”易鹏说。
满意再支付，评价就是生命力
相比信阳传统装饰公司，易鹏表示，海天装饰集团天猫家装店最大的不同体现在“网上报价更透明”和“评价就是生命力”上。“在网络如此发达的时代，虽然家装网店一方面依靠着天猫的品牌和影响力，但是另一方面也在接受着天猫的监督，因为消费者是通过天猫线上支付订单，只有满意了才会确认付款。”易鹏说，而且，开网店最怕的就是消费者给“差评”。一旦前面的业主对装修材料、施工或服务质量给予“差评”，后来者就会因此另作他选，这对公司声誉和效益都是严重的损害。因此，线下装饰公司会更加注重品质保障。
□本报记者 方慧玲
天猫全面升级家装服务标准
本报讯(记者 方慧玲)天猫日前宣布整合家装供应链，联合商家、服务商进行战略合作，提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保等的一站式“十星服务”解决方案。
昨日上午，天猫家装电商信阳海天装饰公司营销总监易鹏接受记者采访时说，要成为天猫家装战略合作伙伴，门槛比较苛刻，至少需要满足规模、服务能力、独家合作、O2O合作、品牌推广、爆款、创新、超级品牌日8项标准里的5项。
既然提供的是产品，对于平台上的家装商户，天猫推出了末位淘汰机制。“对于达不到分数标准、屡被投诉的商家，将被逐出平台。这一机制，改变了过去天猫商户‘只进不出’的原则。”易鹏说，家装电商用户从最初的设计、风格到品牌确定，到最终挑选最中意的款式，再到安装、施工、售后服务等，有较长的产业链，因此需要传统品牌与互联网实现深度融合。
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