问题:不少网友吐槽只有土豪才能选用4G。请问,中国移动4G资费比原有资费更贵吗?

答:中国移动4G资费比原有资费更加优惠。比如原有全球通商旅套餐88元档,包含语音220分钟,不赠送国内流量。4G套餐88元包含200分钟通话时长和700M流量,中国移动4G资费数据流量套餐外资费从之前的1元/M下调为0.29元/M,下调幅度达70%。按0.29元/M来计算,700M流量则需花费203元。

问题:如果客户忘记关闭4G上网连接,一觉醒来,房子成移动公司的了?

答:这种情况是不可能的。中国移动有两项举措避免4G流量资费天价话单的出现。

一是流量资费双封顶举措。该举措是中国移动为保证客户利益,保证网络公平使用而推出的。即客户流量使用超出套餐额度后,流量费用按照0.29元/M收取。当套餐外流量费用累计达到500元时停止向客户收费,但是客户还能继续使用流量;当套餐外流量累计达到15G时,系统会暂停客户的上网功能。如果按照0.29元/M的单价来计算,套餐外的500元钱差不多只能使用1700M流量,但在实际中客户却能用到15G。

达到15G之后还想上网的客户,可以通过拨打10086申请恢复上网功能,恢复后仍然按照0.29元/M收费。此外,客户每月流量使用上限是50G,达到50G后,暂停客户上网功能,下月恢复。

二是流量提醒举措。当4G套餐流量使用达到10%、50%、剩余50M、剩余10M4个时点时,系统会自动下发短信提醒客户,让客户对4G套餐流量的使用做到了然于心,放心使用。客户也可以发送cxll到10086,实时查询流量使用情况。另外,在客户套餐流量使用完毕后,也会下发短信提醒客户注意选择流量加油包。中国移动为4G套餐客户提供了10元/100M的加油包,当月订购即时生效。

在国际漫游流量服务中,中国移动收取的流量费用绝大部分需要结算给漫游地运营商。漫游地运营商结算价格决定了客户的国际漫游流量费用。国际漫游客户出访后使用流量业务的比例仅为10%,大部分客户出国就立即关闭了手机上网功能。

为了让客户敢于使用、放心使用流量业务,在经过一系列艰苦的谈判后,今年1月25日,中国移动推出了国际及港澳台漫游上网“3元/6元/9元”新资费,与“1元/2元/3元”区语音资费一脉相承。新资费覆盖美国、韩国、港澳台等80个热门出访国家和地区,可以满足超过90%的出访客户的漫游上网需求,客户每天使用流量3M以内分别收费3元、6元或9元,每当3M使用完后,流量包将自动叠加。并且,当天费用超过30元、60元、90元之后,流量达到50M之后,将实施封顶保护。客户重新申请后才可恢复上网功能。

(信阳移动公司供稿)