2014年初，建设银行行长张建国明确提出，以互联网金融作为互联网时代建行转型发展的战略抓手，“确立互联网金融业务的主体地位，努力由互联网金融的参与者转变为领跑者”。
随着国家促进互联网金融发展战略的实施，大型商业银行已经全面加快互联网金融发展。建行也制定了“互联网＋”的相关战略。其内涵既不是颠覆金融的本质，也不是打造一个孤立于集团主业、渠道与体系之外的网络银行，而是牢牢把握以客户为中心，用互联网的思维和方法来改造整个建行，围绕“综合性、多功能、集约化”的经营战略，构建与建行全渠道产品和服务高度融合的全方位互联网金融体系，最终提升客户体验，为客户实现更大价值。其中标志性的成果包括五个方面，分别是“三大网络渠道”、两个生活平台、O2O体系、三个创新产品和三项智能技术。
为大力布局“互联网＋”，建行锁定手机银行、网上银行以及微信银行三大渠道。其实，建行《2011－2015年电子银行业务发展规划》中明确提出了“智慧、泛在、跨界”的发展方向。所谓“跨界”，即让银行突破传统边界，实现从源头寻找客户，获取和分析用户信息，并从源头进行营销。截至2014年末，建行个人网银客户1．82亿户，企业网银客户数达到330万，均位居同业前列；手机银行客户1．47亿户，用户数、交易额、客户活跃度等多项指标持续多年保持同行业第一；微信银行客户数达1400万户，在同行业居于首位。
（苏剑桥 肖 凯）
