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| 柯春娴在指导纳税人制作报表。 |
□刘信生
平常面带微笑，略显文弱的她，却连年被市地税局和平桥区地税局表彰为征管能手、先进工作者和优秀党员；多年来，她用全部的汗水、心血和智慧，践行着“为国聚财，文明执法”的诺言…… 她叫柯春娴，是平桥区直地税所一名美丽的税务工作者。
勤奋好学 铺就成长路
从上班报到的那天开始，柯春娴就在心中默默地告诫自己，要通过不断学习，提高自己的理论修养和业务水平，完成好上级交给的各项任务。
为了掌握好税收业务知识，柯春娴惭惭养成了读书、看报的习惯，并把一些能指导工作的业务实例剪贴下来。久而久之，这套自编的活页剪报集成为她的知识财富。在市地税局组织的岗位技能竞赛中，她连年都名列前茅，并于今年4月被共青团河南省委和河南省人力资源和社会保障厅授予“河南省青年岗位能手”称号。有同事问她：你一个人带着幼小的孩子，下班回到家里还要照顾患病的老人，早上7点出门，晚上6点回家，怎么能做到工作学习和家务都不误呢？她真诚地一笑：“把学习工作化，工作学习化”就能“挤”出时间学。
文明服务 构建和谐征纳关系
身处征管第一线的柯春娴深深知道，税收管理工作离不开纳税人的支持和配合，只有用足用好税收政策，才能建立和谐的征纳关系。
去年9月，她与同事到一家人力资源公司开展正常的税收巡查，发现纳税人上月营业额与实际纳税金额不相对应。原来，该公司的工资费用未经税务机关审批就自行在申报营业税前扣除，这种行为违反了减免税税收政策规定。柯春娴一边拿出税收相关文件，一边耐心地教该公司会计人员学习税法，并告知他们报批所需的各项减免税材料，然后递交市地税局并通过了审批，使该公司当年合理合法享受税收优惠20余万元。
恪尽职守 无私奉献
柯春娴从事税务工作不图名利，不计得失，用自己无私的爱感染着身边的每一个人。
2010年，一位女同事久婚未孕，好不容易怀上了孩子却遗憾地意外流产，情绪受到了很大打击。柯春娴知道情况后，就主动揽下了那位女同事的全部工作，并抽出时间与她谈心，帮助她树立生活的信心，直到她身体和精神上完全健康，重返工作岗位。2009年6月，她57岁的母亲李玉荣身患慢性肾炎在市中心医院治疗。柯春娴放心不下案头的工作，只能每天下班后匆匆赶到医院尽心陪护，第二天一早又赶去上班。短短十几天，母亲因肾衰竭去世了。这成为柯春娴心中永远的痛。祸不单行，上天总在人最困苦的时候，再次将苦难加码，来考验着人的毅力和信念。2012年,她风华正茂、时任平桥区平东办事处主任的丈夫在一次体检中查出患肝癌,自北京302医院住院至病逝仅仅两个多月！悲痛之极的她在把丈夫送走后的第三天,就满眼含泪来到单位上班。同事们劝她这段时间要好好休整自己，她说：只有投入工作,才能暂时忘记悲痛……
每年，柯春娴都带着孩子去市儿童福利院参加义务劳动、筹集吃穿，用拳拳爱心为那里的孩子送去温暖。2011年、2012年、2013年，她连续3年无偿献血。汶川大地震发生后，她第一时间把准备给女儿报名参加舞蹈班的学费1000元钱拿出来捐献给了灾区;在玉树发生灾难时，她又一次牵着孩子稚嫩的小手往捐款箱中投进了500元。
不畏艰险 执法为民
在税收征管中，柯春娴时刻想到的是如何把国家的税款一分一厘地收缴入库，不给偷漏税者以可乘之机。
2013年的10月25日,平桥办事处十八里桥村一家砖厂被群众举报有偷税嫌疑。平桥区直税务所领导立即安排柯春娴带领执法小组进行实地调查。当他们来到该厂大门口时，值班人员一见是税收执法车辆，根本不予理睬,不开门，不让进。柯春娴大声唤出该厂值班人员，向他亮明身份证件，说明来意，并严正告知他：我们代表国家正在执行公务，要对该厂纳税问题进行调查取证。如果不积极配合恶意对抗，一切后果自负！直到此时，值班人员才勉强掏出手机，连拨多个电话后,出来开了大门。
在该厂财务室，柯春娴一行按照工作程序送达了税务事项告知书,要求财务人员提供其生产经营场所的账本凭证。值班人员见状，气急败坏地上前拦挡，并恶狠狠地说：“大门已被我锁住！你们别以为是税务局的就想到哪就到哪,想干啥就干啥?！我告诉你们,我们老板说了,今天谁敢动我们的账本,就一个别想出去!”面对如此威胁、恐吓，身为副所长的柯春娴并不畏惧,而是在对抗现场严肃而细致地展开说服工作。可该厂人员已上下串通，对检查工作并不配合，从下午三四点钟直到黑夜来临。在反复宣讲法律、政策、争取理解、配合无果的情况下,柯春娴拨打了110报警电话。公安人员闻讯赶到，在公安经侦人员的介入、配合下，该厂被依法查处并入库所偷税款及罚款36000多元。
日复一日，年复一年，十几年风风雨雨。柯春娴，就是这样一位弱女子，敢担当，能胜任。今年5月4日，共青团信阳市委表彰她为第二届信阳市“最美青工（青年）”。获奖的当天，柯春娴说：“我只是一名平凡而普通的80后税务工作者。在未来的从税路上，我将更加努力，在税收的大舞台上绽放更美的青春。”
