据新华社北京５月２１日电（记者 高 敬）中国消费者协会新闻发言人刘敏２１日提出，对中国电信、中国移动和中国联通三大运营商发布的“提速降费”方案表示欢迎，但希望改革方案能更多倾听消费者声音，体现他们的诉求，让消费者真正得到实惠。
长期以来，电信服务套餐繁多、计费方式复杂是饱受消费者诟病的问题。中消协认为，当前运营商众多的流量套餐不利于价格透明，应进一步简化套餐种类，并在具体实施中尽到法定告知义务，对免责条款、提醒义务、计费方式予以明确，提高价格透明度，确保消费者享有知情权。
很多消费者反映“宽带不宽”、“网速与销售宣传差距大”，而宽带运营商、代理商、网速监测计量方式以及业内专家所说的网速常常大相径庭。中消协建议，宽带网速应有明确标准，确保承诺网速与消费者实际使用相一致，让消费者明白消费，并便于社会监督。
