有感而发
拔“软钉子”要实起来
当下，随着中央“八项规定”的深入推进，在一些职能部门“门难进、脸难看”的情景已基本见不到了。但是，有的干部面对前去办事的人，脸不失微笑，门始终敞开，可事还是难办。
难在哪里？
一难是你急他缓，错失良机。不管人家费了多大的劲，做了多少前期准备，也不管延缓会有多大损失，甚至将错失良机，对不起，一律得按“我”几个月讨论一次的规矩来。“特事特办”“急事急办”，不过是说说而已。
二难是死抠规定，照搬本本。尽管社会在改革创新中不断前进，不合时宜的老办法不断被革故鼎新，可我们有些干部的思想始终局限在文件、条规之中。不愿意认识和研究变化中的新情况、新问题，不敢于承担任何创新工作的风险，不善于把上级精神与当地实际结合起来，创造性地开展工作，实事求是地处理问题。
三难是信息不灵，交待不清。基层同志文件看得少，对办事的程序和要求了解不详细、资料准备不完整在所难免，只要接待的干部热情、耐心，设身处地为他人着想，交待明白，许多重复劳动、无效奔波是可以避免的。但若心中无热情，眼中无群众，辛劳的是他人，方便的是自己。
四难是推诿敷衍，各不负责。改革和发展本身是项艰巨复杂的大业，基层的创新之举、破难之艰、探索之惑，急需上级机关部门给予热情指点、有效帮助、及时协调。可有的干部习惯于看菜吃饭，只抓审批权限，回避实际困难，不愿动脑筋想办法帮基层解忧，而是把责任和麻烦推给其他部门。
上述“难办”之事，群众谓之“软钉子”，有人直斥“不作为”。这里，或许有机制不够合理科学、责权不够明晰确定、流程不够优化简化的原因，但更有主观作风问题。或许也有一些能力不足问题，但更是深层的思想问题。本质上，依然是缺乏服务的自觉性，缺乏守土有责的主动性。而拔出“软钉子”，解决好“最后一公里”问题，正是作风建设继续深入的问题导向。只有严起来、实起来，消除这些“软钉子”的土壤，才能让事快办、好办。
□鲁兰洲
