“虚心学习、用心宣传、耐心讲解、真心办事”，是浉河区湖东办事处根据城乡居民社会养老保险征缴工作特点制定的“四心”工作标准。目前，该办事处已提前完成2015年度城乡居民社会养老保险征缴任务，参保人员3078人，共征缴养老保险金82.3万元。
今年以来，该办事处多次利用周五“湖东讲堂”这个平台，集中培训社保专干及网格长，解读新的城乡居民社会养老保险政策，并对相关知识进行测试，检验学习效果，确保所有业务人员做到操作流程胸有成竹、政策问题对答如流。
该办事处依托就业和社会保障服务平台，科学运用网格化机制，贴近群众、靠前服务，扎实推进征缴工作。该办事处还制作了政策宣传录音带，设置7处便携式音箱广播站，在各社区成立7支流动服务队，为群众开辟参保缴费咨询绿色通道，通过现场咨询、入户动员、张贴标语、发放宣传页等形式，广泛宣传城乡居民社会养老保险政策，实现城乡居民社会养老保险政策宣传入乡、入村、入户、入心，变“要我参保”为“我要参保”，营造城乡居民社会养老保险扩面征缴工作的良好社会氛围。
针对行动不便的群众，该办事处实行电话预约、上门缴费服务，落实5分钟办结工作制，参保信息利用办理间隙或休息时间填报、录入，真正做到不让群众多等一分钟，力争不丢掉一户、不遗漏一人。（唐锦）
