问题一:感觉我的智能手机“偷跑”流量,请问是什么原因?

答:智能手机中很多应用软件需要依赖无线网络获取交互数据和信息,如果客户使用了这些应用软件,就会产生上网流量,但有的软件没有明确提示,客户可能意识不到,就更容易无意中产生上网流量。

具体的操作建议如下:

1.将经常浏览的网页设置为书签,下次打开时就可以直接进入想要的页面,避免网站首页及前几级产生的流量。

2.根据需要选择浏览模式。有些网站有简版、彩版之分,对于比较关注文字信息的客户来说,可以设置不显示图片信息或者采用简版模式,尽量少使用图片。

3.建议客户在使用应用软件时,尽量提前了解其功能、连网特点、流量、速率、自动更新和退出方式等情况。

4.尽量不要下载安装来源不明的软件,也不要打开来源不明的推送链接。

问题二:智能手机常常因为后台软件的自动运行而产生额外流量,请问产生这一问题的原因是什么?客户该如何规避?

答:智能手机后台软件的自动运行是指:用户在退出智能手机上某个应用软件的操作界面时,操作系统实际上并未关闭该程序,而是在后台继续运行的情况。一般来说,智能手机软件在后台运行时,通常会由于以下情况而自动上网、产生数据流量:

1.更新客户需要的应用数据。例如:天气预报程序定期自动更新天气数据;手机杀毒软件自动进行病毒库的下载。

2.进行软件本身的升级或下载补丁软件。由于在升级或下载补丁软件时,通常也会定期产生一定的上网流量。

除了以上两种情况外,客户为智能手机下载的免费游戏通常都带有广告条。客户即便是选择离线游戏,游戏软件也会自动上网进行广告内容的更新,从而产生一定的上网流量。

为了避免以上情况,防止产生不必要的数据流量,建议客户在使用智能手机时,注意以下事项:

1.退出智能手机上的应用软件时,尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项,而不是简单的退出操作界面。

2.定期清理后台运行程序。按照所使用智能手机的操作方法,进入任务管理器,找到已使用完毕、但仍在后台运行的应用程序,强制停止该应用程序、以保证完全退出。

3.在各类应用程序的设置里关闭数据推送和自动更新等功能,用手动更新控制,在需要查询的时候再手动更新。

(信阳移动公司供稿)