本报讯（孙静茹 马巨良）今年以来，淮滨县人口计生委坚持以群众满意为宗旨，用微笑传递亲情，立足于“计生工作、服务为先”，力推亲情化服务，提升群众满意度。该委一是规范管理体系。将流动人口和户籍人口“同管理、同服务、同考核、同待遇”，并及时将新流入人群纳入管理体系，开通流动人口服务热线，公开计生部门服务项目。二是规范言行举止。实行微笑服务，对待群众热情、礼貌、大方、周到，做到“有问有答、热心服务”，从细节着手，展现计生人良好的职业素质，全面提升服务质量。三是规范办事程序。将各项办事程序及所需要的材料都公布在宣告栏和网站上，同时公布咨询服务电话，群众可以上网查询，也可以随时电话咨询，方便了群众，提高了办事效率。 四是规范办结制度。严格落实“限时办结”制度，对于群众的需求，能够马上办理的绝不拖延；对于暂时不能解决的，给予承诺期限，限期落实办结。
