原标题：提升服务水平 树立良好形象
本报讯（李宇军）为切实加强全市卫生和计划生育系统政风行风建设工作，贯彻落实中央“八项规定”和国家卫计委行风建设“九不准”规定，今年以来，市卫计委结合卫生和计划生育机构整合，积极采取措施，建立长效机制，对全市卫生计生系统改进工作作风、狠抓制度落实情况进行监督检查，进一步优化服务环境，全面提升卫生计生系统社会形象。
加强组织领导。市卫计委印发了《关于建立改进工作作风狠抓制度落实监督检查长效机制的通知》，成立由市卫计委主要领导任组长的行风建设领导小组及作风建设督察组。
强化主体责任。市卫计委党组主要负责人承担行风建设主体责任，要求班子成员按照“一岗双责”的要求，对分管科室及下属单位行风建设负责，一级抓一级，层层抓落实。同时，明确各二级单位主要领导是行风建设的第一责任人，确保抓好各部门的作风建设，要求各二级单位也成立相应的领导机构。
落实监督责任。驻市卫计委纪检组监察室认真履行监督责任，抓好作风建设的督导检查。定期不定期对全市卫计系统作风建设开展督察，重点检查中央“八项规定”和国家卫计委行风建设“九不准”规定落实情况；检查上班期间擅自离岗，上网炒股、聊天、玩电脑游戏等违反工作纪律的行为；检查各单位开展便民服务和优质服务情况；检查各服务单位不作为、懒作为及吃拿卡要等问题。
提升服务水平。按照国家卫计委提出的“改善医疗服务行动计划”的要求，坚持患者是卫生计生服务工作质量的评判者，市卫计委配合市纠风办出台了《信阳市医疗机构服务满意度调查测评工作实施办法》，对全市15家二级以上公立综合医院开展“满意度测评”工作，促进各医疗单位进一步提升服务水平。每季度对上述医院出院病人进行随机电话回访，不定期对当天在医院就诊的门诊、急诊、住院、出院病人进行现场随机问卷调查，将测评结果及时在市卫计委网站及系统内进行通报，并把测评结果作为群众满意医院评选的重要依据。将调查满意度低、群众意见多的医院作为行风检查的重点，进行专项治理，涉及违法违纪的由纪检组进行查处。
畅通监督渠道。市卫计委设立举报信箱，开通两部举报电话和网络举报邮箱，主动接受群众的监督，对群众反映的违纪违规问题认真处置、及时回应。
