访光山县国税局党组书记、局长李国郡

原标题：提供规范、有序、务实、高效的服务

本报记者 赵锐 见习记者 崔阳

“2015年，是优化纳税服务年。光山县国税局将继承传统，开拓创新，把纳税服务新理念、新思路、新做法融入税收工作全过程，提供规范、有序、务实、高效的服务。”4月15日，光山县国税局党组书记、局长李国郡在接受记者采访时说。

在谈到如何做好2015年的纳税服务工作时，李国郡说，一是建好一个厅，提供超市服务。2015年，我们将继续深化办税服务厅标准化建设，重点是建设好“一厅五室”。一厅是指城区的办税服务厅，五室是指五个农村税务分局的办税服务室。把建设好城区办税服务厅作为抓手。借助办税服务厅入驻光山县行政服务中心的优势，保持与中心共同成长，争取硬件向中心要求看齐、软件向省局要求看齐，既借力发挥、借船出海，融入中心大家庭，又保持国税特色。同时，利用好行政服务中心的各类服务资源可以组合拼接的特点，给纳税人提供超市化服务。利用大厅电子显示屏提供纳税提醒服务。利用自助终端，完善税收政策法规库，装入自助终端，提供政策法规查询服务。开通手机上网无线WIFI服务，让纳税人享受免费纳税服务。整合办税窗口。将“车购税窗口”整合到“综合服务窗口”中，实现所有税种在任何一个窗口均可办理业务。我们将对农村税务分局的办税服务室进行升级改造，建成标准实用办税服务室5个，形成城区和农村“1+5”纳税服务实体格局。把办税服务厅建设成全县纳税服务的指挥中心、服务中心、信息发布中心，实现纳税服务互补互通，真正让纳税人享受“超市”加“便利店”服务。

二是织好一张网，提供多元服务。编织好一张纳税服务网，打好每一个“纽结”。首先，织一张信息提供的12366短信息服务网。组织专人每月固定时间，向全县所有纳税人发送纳税服务短信，做到信息全覆盖、纳税事项全提醒、纳税服务建议全收集、纳税服务意见全反馈。其次，织一张多元申报网。让纳税人既能在网上办理纳税申报，也可以到办税服务厅（室）办理纳税申报，还可以通过签订协议的银行办理纳税申报，真正让纳税申报成为自由自在的让人愉悦的事。再次，织一张税务事项办理网。实现涉税申诉事项网上受理、机动车发票网上在线开具，扩大网上发票开具面，真假发票网上查询。

三是办好一座校，提供交流服务。办好纳税人学校，分门别类开展纳税人培训工作，形成纳税人学校常年不停课，打造光山纳税人学校品牌。继续加强光山县青少年税收教育基地建设，发挥基地在青少年中的影响力，加强税务人与下一代的沟通，为青少年储备税务知识，接受依法纳税观念，逐渐成长为依法纳税的公民，提供交流服务平台。

四是搭好一个台，提供透明服务。搭建一个税收宣传服务平台。2015年，我们将整合各类税收宣传资源，把国家出台的各种税收政策及时传递给纳税人。建一个税法宣传网站。在市局纳税服务网下建立光山国税服务网。开设一档电视台税法宣传节目，每季度邀请一位税官制作一期栏目。在报纸上开辟一个“税法宣传”专栏。开通“光山国税微信”服务，建立微信群。通过以上措施搭建一个税法宣传平台，提供润物无声、税收政策及时透明的服务。

五是念好一本书，提供标准服务。落实好《全国县级税务机关纳税服务规范(2.0版)》。首先，组织全员念好这本服务大书，严格梳理办税各个环节,本着“就高不就低”原则要求大厅人员熟练念、机关科室深入念、领导干部全程念、全局人员天天念，落实纳税服务规范这个总规矩。其次，把规范落实到日常工作中。提高办税效率，严格办税时间，业务办理时间不超过8分钟，纳税人等候时间不超过15分钟。

六是铺好一条路，提供实惠服务。树立全心全意为纳税人服务理念，站位全局，该纳税人享受的税收优惠政策，决不打折扣、“中梗阻”，铺成一条优惠政策便民路，让纳税人得便利、获实惠。首先，加大税收优惠政策的宣传力度，加强国地税合作，建立联席会议制度，重点落实好小微企业税收优惠政策。其次，针对光山税收经济特点，落实好水泥行业“三废”利用即征即退政策，为建设环境友好型社会做贡献。再次，简化手续，落实固定资产购置抵税政策，为县域经济转型升级助力。

展望2015年，李国郡信心满怀。他说，光山国税局将紧紧围绕省局、市局中心工作，规范、有序、务实、高效地唱好“优化服务年”这台大戏，努力实现税收政策贯彻到位，税收任务圆满完成，纳税人满意度持续提升。