原标题：诚信赢客户 服务创佳绩
本报讯（陈建侠 张慧文）近日，笔者从淮滨县经济工作会上获悉，该县供电公司喜获“2014年度十佳纳税大户”荣誉称号，这是该公司连续五年获此殊荣。
2014年，该公司全年完成供电量4.28亿千瓦时，实现营业收入2.19亿元，完成纳税949万元，取得了经济效益和社会效益双丰收，为淮滨县财政税收收入稳定增长作出了积极的贡献。
该公司定期召开线损分析会，对波动较大的线路和台区进行重点分析，及时解决管理中存在的问题。强力推行营销精益化、信息化管理，充分应用营销系统建设，实现客户信息管理、电费、计量、线损、服务等信息化管理；以科技应用为手段，建成高标准智能化表库，实现计量管理的精细化、科学化。10千伏新增用户全面推广远程抄表、预付费。加强统管配变关口表计管理，实现表计在线实时监测，为降损节能，进行高低压同步抄表，为实现线损考核的科学化奠定基础。
该公司建成了高标准的客户服务中心，对所属20个供电所营业窗口进行改造，成立了具有县域特色文化的电力服务队。客户用电实行“一站式”服务，丰富和发展了“首问负责制”、“业务主办制”等一系列优质服务新举措。积极拓宽缴费渠道，在城区打造“十分钟”缴费圈；在农村推进村村缴费点模式，截至去年底已有20个行政村开通邮政电费代收点；在城关镇新增一个收费大厅，在南城营业厅新装2台自助缴费机；免费发放用电“一卡通”20多万张，极大地方便了用户交费。
按照“专业对口帮扶、专责指导协助”的原则，该公司在供电所的基础管理、专业管理、供电服务和队伍管理等方面加强指导和帮扶，确保供电所在标准化建设软实力、业扩报装管理、线损及计量管理、供电服务、配网技术管理、抄核收及营销规范化等专业取得突破性的进展，着力提升基层供电所员工队伍素质，提升服务技能和服务意识，规避营销管理和供电服务风险。2014年，该公司在供电服务基础设施建设上共投资80万元，省公司及以上投诉咨询事件较同期大幅度下降，客户报装满意率达到99.5%，报修服务满意率100%。
