本报讯（张 旗）“群众信访无小事，件件系民心、连民意。”这是淮滨县检察院控告申诉科干警们常挂在嘴边、记在心里的一句话。近年来，他们认真做好群众来访接待工作，使控申接访工作成为检察机关外树形象的“窗口”。
转变观念，增强责任意识。该院要求控申检察干警以审慎的工作态度，认真对待控申工作的每一个环节，对来访群众不推诿责任，坚持实事求是、公正客观的原则，热情接待，耐心疏导。
规范接待程序，运用集体智慧做好控申工作。该院根据检察工作实际，制定了领导轮流接访制、控申接待人员“首问负责制”等,对于来访举报和申诉的，坚持做到全过程跟踪,及时向来访者反馈案件办理进度和办理结果。同时，对一些矛盾突出、可能涉检上访的当事人或群体申诉案件，组织业务骨干攻坚克难,全力做好息诉罢访工作。
加强与相关部门协调配合，增强控申工作合力。该院建立了情况通报与工作协调制度，加强与县法院、公安、信访等部门的协调配合，切实做好来访人员的接待工作。
