本报讯（记者 赵 锐）2014年，市安全监管局行政服务窗口本着“小窗口、大服务”的理念，在强化行政服务、规范许可受理、提升服务质量、方便群众办事等方面，采取得力措施，圆满完成了年度各项工作任务。全年共受理行政审批件2717件，在规定期限内全部办结。
加强领导，着力强化行政服务工作组织保障。该局高度重视安全生产行政服务工作，成立了领导小组，把行政服务工作和日常工作一同安排，一同检查落实，做到有计划、有安排、有措施、有落实、有督查，并坚持定期不定期召开专题会议，听取工作汇报，有针对性地研究解决问题。
多措并举，着力提高窗口行政服务效能。该局一是配齐力量。及时调整行政服务审批室工作人员，加强内部、外部联系和上下衔接。同时，对涉及具有行政服务职能的业务科室全部入驻审批中心。二是加强培训。组织相关人员学习有关法律法规、文件，加强对入驻审批中心人员的培训，全面提升其政治素质、业务素质和依法行政水平。三是完善制度。制定完善了《信阳市安全监管局行政服务中心窗口管理办法》等文件，明确窗口工作人员的岗位职责和目标要求，落实分管领导责任制和科长负责制，确保所有项目受理在中心、审查在中心、办结在中心。
强化服务，着力规范窗口行政服务行为。该局一是梳理项目。对照机构编制方案和上级文件精神，结合安监工作职能，将原有17项行政许可项目，清理为7项，全部进驻市行政服务大厅。二是项目公开。实行项目“八公开”制度，接受社会各界的监督，做到权力运行公开透明、阳光操作。三是严格办理。严格执行首问负责制、一次告知二次办结制、办事公开制、服务承诺制、办理登记制的运行机制，同时对办件的信息反馈工作进行了跟踪实施，确保了行政服务工作的服务质量。四是加强督查。设立举报电话，监察室加强督促检查，搞好跟踪问效，全方位做好许可项目的事前、事中、事后服务。
