□何海荣
群众满意是公安工作的价值取向和永恒追求。公安机关与群众打交道最多最直接，公安工作水平高不高、公安队伍形象好不好，事关民生和发展，事关党和政府的公信力。近年来，全国各地公安部门尝试推行警务调查，将群众评价与综合考评有机结合，收到了抓工作、促服务、赢民心、树形象的良好效果。
信阳市公安局警务调查中心成立几个月的实践表明，警务调查是公安工作“民本”思想的充分体现，看起来只是一项服务性措施，却体现了公安工作理念的深刻变革，带来了综合考评由“指标导向”为主转为“民意导向”为主，蕴含着深刻的民意导向理念、监督量化理念、群众至上理念，符合现代警务要求和公安工作发展方向，具有强大的生命力，必须充分发挥其评价、监督、指导作用。
人民满意是评价公安工作的根本标准，也是公安工作的出发点和落脚点。公安机关要始终坚持“民意主导考评”、“民意主导警务”，引导广大公安民警努力提高群众“安全感”和“满意度”。要进一步扩大警务调查渠道、延伸警务调查触角，以立体式监督约束促进公安执法、管理和服务工作正规化、高效化。要通过警务调查，及时倾听民声民意，发现公安工作和公安队伍建设中的薄弱环节和不足之处，有针对性地指导问题并加以整改，使警务调查真正成为公安工作的“晴雨表”和助推器。
