生活困难无依无靠 确认核实办理五保
息县小茴店镇孙先生反映，其今年61岁，无直系亲属，生活困难，请求政府帮助。
接电后，市长热线办公室立即通知息县县政府办理。经查，情况属实。孙先生孤身一人，仅靠家中1.5亩地勉强维持生活，符合农村五保条件。小茴店镇政府已配合民政部门完成求助人的五保审核、认定工作，反映人将于2015年1月1日起享受农村五保待遇。
身患重病家庭困难 积极办理纳入低保
息县小茴店镇杜庄村张先生反映，其今年65岁，患有严重的腰椎间盘突出，老伴身患残疾，家庭生活困难，请求纳入低保。
接电后，市长热线办公室立即通知息县县政府办理。经查，反映情况基本属实，其妻子余女士患有严重的腰椎间盘突出和糖尿病，二人仅靠4亩地维持生活，符合农村低保条件。按照有关政策规定，由信访人妻子写出书面申请后，小茴店镇政府已积极配合民政部门为其办理农村低保。
排放存在污染隐患 及时查处责令关停
罗山县陈先生反映，楠杆镇云龙电源有限公司污水未经处理就排放，污染情况较为严重。
接电后，市长热线办公室立即通知罗山县县政府办理。经查，该公司生产设备和生产标准均达标，鉴于铅污染事件的敏感性，市有关主管部门下发了监察通知，罗山县有关部门已将云龙电源有限公司关停查封，待进一步调查理清事实真相后，将给居民一个满意的答复。
