□本报记者 栗 萍 徐立明
日前，浉河区湖东办事处门前敲锣打鼓，热闹异常。几位来自地毯厂的老职工把一面印有“心系群众”的锦旗送到办事处领导手中，激动地说：“感谢你们心系群众，让我们有了干净、整洁、舒适的环境。你们的辛勤付出我们不会忘记！”
原来，位于湖东办事处农专路社区的地毯厂家属院是我市第一批破产企业家属院，由于企业破产多年，无人管无人问，小区内生活环境极差，路面坑洼不平，私搭乱建、乱堆乱放现象严重。今年10月份，居民向社区提出对小区内环境进行整治的诉求后，湖东办事处深入了解情况，于10月底投入专项资金5万余元，对该小区进行整治。整治中，清理、清运院内杂物26车，平整铺垫家属院内道路150米，疏通排水沟28米，并为家属院安装路灯，方便群众出行，使家属院内环境焕然一新。
在开展第二批党的群众路线教育实践活动中，湖东办事处切实为民服务，从离群众最近的小事、琐事抓起，从群众反映强烈的急事、难事办起，不嫌事小，不惧事难，不怕事烦，真正从群众的需求出发，为群众量身打造了一系列服务活动，而整治地毯厂家属院生活环境就是其中一项。
服务群众零距离。该办事处创新社会服务管理，搭建网格化社会服务管理平台，将社会管理和服务延伸至网格及居民日常生活中，86名干部职工下沉到91个网格，与群众零距离交流、面对面服务，利用“社管通”手机软件第一时间掌握民情，第一时间解决群众难题。自群众路线教育实践活动开展以来，已排查上报民生事件2188件，受理2167件，办结1986件，办结率达91.65%。同时，下发民意测评表1000余份，收集梳理党建、环保、民政、计生等12个方面存在的突出问题，对群众反映强烈的78条问题，明确责任人、责任部门和整改时限，力争在最短的时间给诉求人最满意的答复。截至10月底，共为辖区616户1152人居民申请办理低保手续，取消19户37人不符合低保条件的低保待遇；受理、办结民生手机短信平台25项，化解矛盾纠纷28次。
扶弱济困暖民心。在开展群众路线教育实践活动中，该办事处深入推进街道、社区“大党（工）委制”建设，形成党建条块结合、资源互补、共驻共建的格局，充分发挥党员志愿者的积极作用。目前，该办事处已有869名居住在社区、组织关系不在社区的党员到社区党支部报到，并利用特长在12个服务岗位上领责、为民服务。在每月10日开展的“党员活动日”中，8个社区“大党（工）委”根据社区实际特点，为辖区居民提供了健康义诊、法律援助、健康知识普及、消防安全、困难帮扶等志愿服务活动1000余次，服务人群有2000余人。眼下，党员志愿服务活动在湖东辖区方兴未艾，“党员活动日”也成为党员固定为群众办实事、办好事的“帮扶日”、“服务日”。
如今，湖东办事处为居民提供贴心、快捷服务呈现出新气象——“群众动嘴，干部跑腿”，受到了群众的一致好评。这样的互动，既突出了群众路线教育实践活动的意义和党员的先锋模范作用，更让群众感受到了党和政府的关怀，提升了居民的幸福感。
□记者点评
心中装着群众
□栗 萍 徐立明
心中装着群众，从离群众最近的小事、琐事抓起，从群众反映强烈的急事、难事办起，不嫌事小，不惧事难，不怕事烦，真正从群众的需求出发，最终赢得民心。这是记者采访湖东办事处之后最大的感受。
心中装着群众，才能保证工作以群众为出发点，以群众为落脚点。心中有群众，想问题、作决策、做工作，才能从群众利益出发。这是做好一切工作的前提。为此，党员干部不仅要“接地气”，还要“沉下去”，真正做群众的知心人，才能把握群众的真实需求，为民服务才能有的放矢、落到实处。
心中装着群众，群众的心中才会有你。俗话说，一切为民者，民则向之。只有把群众放在心上，把群众当亲人，时刻充分考虑群众的切身利益，真心实意地办一些顺民心的好事、得民心的实事、暖民心的难事，实实在在为民解忧，才能得到群众的拥护。
群众动嘴，干部跑腿，这是湖东办事处广大党员干部“心中装着群众”的最真实体现。
