□本报记者 赵 锐 见习记者 丁桂玲
公交车是市民出行的重要交通工具之一，是城市文明的窗口。文明乘车展现社会文明风采，体现公民文明素质。为了倡导文明有序的乘车习惯，营造文明乘车的社会氛围，推动形成文明乘车的良好社会风尚，提升我市社会文明程度和整体文明形象，近日，记者采访了市公交公司，并体验了28路、25路等公交线路，了解了公交公司及司机们对文明出行的意见及建议。
公交公司：做好培训与学习
“市公交公司高度重视对司机文明驾车，安全驾车的培训。要求司机们持证上岗，严格执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥。每月5号、15号，30号，我们公司都组织各路司机学习安全与文明服务章程。”市公交公司营运科的负责人熊伟告诉记者。据了解，市公交公司要求公交车司机自觉遵守安全行车的各项法律、法规及企业制定的各项制度，各行其道，中速行驶、安全礼让，行车平稳，按规定进出站，不做有碍安全驾驶和与安全驾驶无关的动作，遇雨、雪等恶劣天气，进出站及行驶中，减速慢行，特别注意避让行人和非机动车，防止雨雪溅到非机动车、行人、乘客身上及其他物体上。始发站提前3至5分钟进站开门侯客，做好发车准备工作，正点发车，按规定线路平稳行驶，中途不得随意停车上下乘客。
“为了给乘客提供良好的乘车环境，我们还要求司机维护好车内卫生，驾驶室和工作台无脏物、杂物、油污。玻璃清洁明亮，无积垢。座位、靠背、扶手、车厢地板、垃圾桶、车门踏板保持清洁，无积泥和脏物。”熊伟说。
公交司机：文明驾车带动文明出行
“在倡导文明乘车的社会氛围中，驾驶员起了带动作用。我们公交司机如果能够在行车途中时刻有着文明出行的理念，服务好乘客，那么也是为文明出行尽了一份力。”28路公交司机叶优忠对记者说。11月27日9时20分，当记者在火车站公交停车场见到叶师傅时，他正拿着抹布擦洗座椅，公交车内无一丝杂物，车内设施良好，座椅很新。“我们28路公交是信阳公交的样板车，车型新，乘客体验良好，跟大城市的公交车并无二致，我们平时也注重保持车内卫生，有一位经常坐我们车的乘客曾开玩笑地问道，‘我们坐你的车是不是需要换拖鞋啊？’乘客对我们这个线路还是比较满意的。”叶师傅笑着告诉记者。
据了解，28路公交从火车站开往信阳东站，每15分钟一班，单程用时约25分钟。9时25分，记者坐上了叶师傅的车。刚一上车，一位提着行李的乘客就问了师傅一句到不到高铁站，师傅便耐心地告诉了他发车时间以及大概到站时间，乘客道谢后上车走向后排，这时，一位原本坐在过道边上座位的乘客主动起身坐到了里面的座位上，把座位让给了这位提着行李的乘客。
“市第一人民医院到了，请从后门依次下车，下车请走人行道。”车行至市第一人民医院，车厢内响起了到站提示音，两位提前站在后门边的乘客下了车，这时前门又上来一位带着早点的乘客，“吃完早餐后，请把垃圾扔到垃圾桶。谢谢您的配合。”叶师傅微笑着提醒这位乘客。
由于当日是雨天，市内有的路段有不少积水，记者发现，不少私家车都是飞奔过去，积水免不了飞溅到人行道上及过路的车子和行人身上。而叶师傅则慢慢减速，平稳地行驶过去。
“开车的途中，我都是按线路行驶的，不抢道，不乱鸣笛，不吸烟，不接打手机，安全驾驶，同时保障车速的稳定。遇到乘客提问时，耐心准确地回答乘客的询问。有些乘客可能因为需要赶车，情绪不好，在咨询时态度有些着急。在这种情况下，我都耐心地告知乘客公交车的运行时间和线路，建议乘客根据自己的情况选择合适的交通工具。”9时50分，车辆准时行驶到东站的公交停车场后，叶师傅对记者说道，随后又拿起了拖把把车厢拖了一遍。
文明出行更需乘客自觉
“尊老爱幼是中华民族的传统美德，如果你的身边站有老、弱、病、残、孕妇时，请你给她让个座。”11月29日9时10分左右，记者在信阳日报社站坐上了25路公交。虽然天降大雨，但依然有不少市民选择乘坐公交出行。当记者走上公交时，发现车厢里虽然不是特别拥挤，但是座位早已经坐满了。司机师傅待乘客依次上车站稳后，便关了车门，车子启动，这时记者耳边响起了提示音。原来跟随记者一起上车的有一对上了年纪的夫妻，司机师傅正在动员乘客让座。随后，原本坐在老弱病残专用座位上的两位年轻乘客起身，把座位让给了这两位老人。
随着公交车不断前行，车厢里的乘客有上有下，但都秩序良好，不时有乘客把座位让给需要照顾的老人或抱小孩的乘客。
“小伙子，麻烦你到前面帮我问下司机羊山C区到了没？”车行至羊山四街时，在记者的身后，一位老人用普通话向站在记者身边的小伙子问道。
“您是要到羊山新区吗？”“公交车会报站的。”由于老人的发音不太准确，一时周围的乘客没有听清楚老人要去的地方，但是都热心地告诉老人耐心坐着，不会坐过站的。“是政和花园C区吧，还要等一会，我也是从那儿下车，快到站了我告诉你一声，我们一起下车吧。”坐在老人后排的乘客终于听出了老人要去的地方，对老人说道。
“我们25路车，从南湾开往新农专生活区，是目前信阳市内线路最长，乘车人数最多的线路之一。尤其是周六周日的时候，有时乘客会特别多，公交公司便安排加班车。到了一些站点，乘客坐不上车时，我们便告知乘客稍微等上几分钟，后面就有车过来了。大部分乘客都是比较配合的。我们线路的文明用语使用得比较好，也基本能保障正班正点。”公交车到达新农专生活区时，25路公交司机姜涛告诉记者。
据姜师傅介绍，近年来，乘客的乘车素质有了很大的提高，大部门市民都能做到文明乘车。但是在以前，或多或少总会遇到一些不文明的现象。比如早晨乘坐公交车上班的乘客，为了节省时间，多数人都选择在车上就餐，但就完餐后所剩下的垃圾就随手放在座位底下，还有的乘客喜欢在车椅后背用签字笔画上各种符号，甚至还有一些乘客将吃过的口香糖粘在座椅上。每次停车休息的时候，姜师傅便要费力清洗几遍。
“现在，乘客的素质明显提高了，不文明现象也大幅减少。”采访最后，姜师傅总结道。
