拖欠药费求帮助 调解协议解民忧
息县长陵乡王寨村村民王先生反映，其父亲于5月4日在建筑商金某的工地工作时，从施工架摔落受伤，金某至今未支付其父亲的医药费及工资，请求帮助解决。
接电后，市长热线办公室立即通知息县政府办理。经查，情况属实。息县人社局会同息县住建局已前往现场了解情况，由王寨村村支书带领人社局工作人员到当事人家中进行调解。目前，双方已达成协议，建筑商金某已同意支付王先生的医疗费用及工资。
集资款项待追回 资产处置促清还
息县粮食局员工刘先生反映，2005年息县粮食局集资收粮款，至今有7.2万元没有退还，请求督促解决。
接电后，市长热线办公室立即通知息县政府办理。经查，反映人刘先生为息县金隆粮油贸易有限责任公司八里岔分公司内退职工，刘先生于2005年在该公司上交集资款13万余元，本金已在2011年全部退还，现尚未退还的为集资款所形成的7.2万元利息。目前，息县粮食局正在组织对相关资产进行处置，待资产处置完成后将一次性退还所欠利息。
燃气安装效率低 督促安装抓进度
平桥区市民来电反映，信阳市二高教师家属院内已有100多户住户向富地燃气公司缴纳了燃气安装费，至今燃气还没有安装，希望相关部门帮助解决。
接电后，市长热线办公室立即通知市城管执法局办理。经查，由于燃气公司工程量较大，公司按照用户报号先后顺序进行入场安装，故未能及时为住户安装。目前，燃气公司已安排工作人员进场施工。下一步，市城管执法局将督促燃气公司加强与用户的有效沟通，合理安排工作人员，提高工作效率。
